PUB Magazine 10-2014

Vibes
Nominé APOY
Emmanuel Scheenaerts, directeur marketing Peugeot Belux.
Un pur produit maison
Non sans humour, il s’est auto-proclamé « le garagiste », un titre patenté par ses 22 années de maison.
Emmanuel Scheenaerts connaît Peugeot comme sa poche. Quand il était gamin, il rêvait même de
prendre le volant d’un coupé 504.
Emmanuel Scheenaerts a fait ses premiers pas
professionnels dans le secteur de la grande distribution.
C’est en 1992 qu’il a poussé la porte de Peugeot,
où il a multiplié les casquettes. « Ma formation de
base est le marketing. J’ai commencé comme
vendeur. Je suis passé par les véhicules utilitaires. J’ai
travaillé sur l’aspect technique pour un petit agent de
la marque, j’ai fait de la formation au niveau juridique,
sur les méthodes de travail... J’ai construit une base de
données et été à la base du CRM digital. J’ai contribué
à construire des programmes de fidélisation. J’ai aussi
été, à une époque, une sorte de petit bureau d’étude
interne... » Juste avant de devenir directeur marketing
pour la Belgique et le Luxembourg, entre 2004
et 2008, il a même pris la tête d’un important garage.
« Il s’agissait de Peugeot Drogenbos, que j’ai refaçonné
complètement. Mes expériences de garagiste,
de CRM, de vendeur... contribuent à me donner
aujourd’hui une bonne connaissance du produit, de
l’attente des gens,... » Quant à mettre les mains dans
le cambouis, il ne faut pas trop y compter. « Une
voiture en panne au bord de la route, je ne la dépanne
pas. Mais je m’intéresse à la technique, je peux vous
dessiner un moteur. Je me suis rendu compte que
certains vendeurs racontaient des bêtises aux clients
sur le plan technique. J’ai donc monté une formation
‘technologie automobile simplifiée’ ! De même,
quand on met en place une stratégie de contactclient,
je veux que ce soit clair pour tout le monde. En
communication, il faut une vraie cohérence entre
l’idée et la réalisation. J’ai acquis une certaine exigence
sur la qualité d’exécution. »
JE VEUX
METTRE
LES ÉQUIPES
EN AVANT.
Homme discret qui s’assume, Emmanuel
Scheenaerts ne cache toutefois pas sa satisfaction
d’avoir été remarqué par l’APOY. « C’est chouette
d’être nominé, cela représente une forme de
reconnaissance, un intérêt de la part d’acteurs du
secteur par rapport à ce que nous réalisons. J’aime
donner de la visibilité aux gens qui travaillent avec
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