PUB Magazine 10-2014

winkeliers die bij wijze van spreken alleen maar dozen verschuiven, zullen
het moeilijk krijgen. Extra service en vriendelijk personeel blijven belangrijk.”
Daarbij kan elektronische handel overigens een kans in plaats van
een bedreiging zijn voor de (fysieke) winkelier. Die hoeft geen enorme
stocks in eigen winkel aan te houden maar kan deze doorschuiven in de
ketting van het internet. Of, nog sterker, kan zijn winkel profileren als
een ‘pick-up point’, waar zijn klant zijn aankopen alleen nog hoeft op te
halen nadat hij deze online besteld heeft. Online en offline kunnen elkaar
dus perfect aanvullen.
IN POS-COMMUNICATIE
ZIE JE NIET ZOVEEL
EVOLUTIE.
PASCAL LIBYN
Ondertussen zijn – letterlijk – concepten off- én online nog altijd cruciaal
voor het succes van de winkel. “Klanten zijn in de winkel op zoek naar
authentieke belevingen,” licht Pascal Libyn toe. “Daarbij gaan ze niet op
zoek naar de ervaring om de ervaring: ze willen niet per se shows à la
Ambercrombie & Fitch. Eens je dat één keer gezien hebt, heb je het wel
gehad. Retailers moeten daarom vooral hun DNA trouw blijven.” En
meer dan ooit aandacht blijven besteden aan het prijsbewustzijn van hun
doelgroep, voegt Pascal Libyn toe. “In POS-communicatie zie je op zich
niet zoveel evolutie,” merkt hij op. “Als je het over materiaalgebruik en zo
hebt, dan spreek je eigenlijk over winkelinrichting en niet over POS. Daar
blijft de prijs heel belangrijk: meer dan vroeger, omdat klanten het
verwachten en omdat het nu eenmaal crisis is.” Die moedigt overigens in
één moeite de opmars van online aan ...
ALLES HEEFT ZIJN PRIJS
Pascal Libyn (MoJo): “Winkeliers die bij wijze van spreken alleen maar dozen
verschuiven, zullen het moeilijk krijgen.”
inschakelen om met passanten te communiceren via hun smartphones of
tabletcomputers. Ze halen een veel groter bereik dan de normale Bluetooth.
Voorlopig is alleen de prijs van de beacons zélf nog een obstakel: ze kosten
gemakkelijk 120 tot 160 euro per stuk. Maar hun democratisering zal ooit
de POS revolutionair veranderen: ooit gaan we met zijn allen op zoek naar
de mooiste promoties via onze tablet of smartphone.
Seger Bruninx
@SegerBruninx
De aandacht voor de winkelprijs is voor Olivier Bragard één van de opvallendste
ontwikkelingen in de POS. “We stellen een grote groei van agressieve
promoties in de fmcg vast,” merkt hij op. “Met ‘agressief’ bedoel ik
promoties die een directe impact hebben op de prijs. Het aandeel van zulke
promoties is in twee jaar gestegen van 59% tot 69%. We maken dus een
banalisering mee van de prijspromoties die het imago van de merken en hun
mogelijkheden om zich te onderscheiden beïnvloeden. Daarnaast wordt de
consument zich bewust van de prijs, die vooralsnog geen belangrijke factor
in zijn beslissingen was. De tot nog toe loyale consument ontpopt zich tot
een promotiehopper.”
PROMOTIES LIJKEN
BANAAL TE WORDEN.
OLIVIER BRAGARD
Onlinecommunicatie is onmiskenbaar in opmars. Toch spelen ook daar
behalve prijs nog andere factoren mee. “De fundamenten waar de consument
naar op zoek is, blijven dezelfde, of het nu in de traditionele of de
digitale wereld is: goede deals, ontdekkingen, fun, het praktisch karakter en
tijdswinst,” onderstreept Olivier Bragard. Wel verandert de technologie
online en offline de business. De fysieke winkel staat op dat vlak voor een
revolutie: de democratisering van de beacon is in aantocht. De naam
verraadt de functie. Deze bakens baseren zich op piepkleine stukjes hardware
– beacons – die energievriendelijke connecties via Bluetooth
Lorsque le réel affronte virtuel
Quels sont les développements récents dans les POS, alors que les rayonnages
physiques sont sérieusement mis sous pression par le numérique ?
Pascal Libyn, Managing Director de Mojo, et Olivier Bragard, Marketing &
Communication Manager shopping & data de Highco Benelux, s'accordent à
dire que la communication POS n'échappe pas à la pression du numérique. Le
commerce électronique ou e-commerce progresse à l'échelle internationale
au détriment du commerce physique, a fortiori en cette époque de crise. Par
conséquent les prix pratiqués en magasin sont plus importants que jamais.
Mais tout bien considéré, les facteurs fondamentaux en ligne comme horsligne
restent les mêmes : outre les prix bas, tout est question de gain de
temps et de plaisir du shopping. Des concepts de magasins attrayants sont
donc devenus une condition sine qua non.
53 PUB 10 11/12/2014
Pub_10_52_53_FEATURE_POS_v4.indd 53 04/12/14 12:53