PUB Magazine 10-2014

Recommendations

Info

Feature Point Of Sale POS-communicatie werkt op twee sporen. Reëel en virtueel, één strijd Nu de winkels flink onder digitale druk komen te staan, evolueert ook de POS-communicatie naar digitale toepassingen. Pascal Libyn, managing director van Mojo, en Olivier Bragard, marketing & communication manager shopping & data van Highco Benelux, zijn het er over eens: de Point Of Sale communicatie ontsnapt niet aan de druk van de digitalisering. Elektronische handel of e-commerce rukt internationaal op ten koste van de fysieke handel. Toch hebben ze heel eigen visies op hun vak. Geen wonder, want Pascal Libyn leidt een klein maar fijn adviesbureau voor concepten in retail, terwijl Olivier Bragard aan de slag voor een multinationale onderneming werkt die zich naar eigen zeggen toelegt op ecosystemen om het gedrag van kopers te beïnvloeden. AUTHENTICITEIT “Elektronische handel is een onstuitbare evolutie,” stelt Pascal Libyn vast. “Maar ze zal de fysieke winkel nooit vervangen. Toegegeven, Olivier Bragard (HighCo Benelux): “Ooit trouwe consumenten zijn promotiehoppers geworden.” PUB 10 11/12/2014 52 Pub_10_52_53_FEATURE_POS_v4.indd 52 04/12/14 12:53
winkeliers die bij wijze van spreken alleen maar dozen verschuiven, zullen het moeilijk krijgen. Extra service en vriendelijk personeel blijven belangrijk.” Daarbij kan elektronische handel overigens een kans in plaats van een bedreiging zijn voor de (fysieke) winkelier. Die hoeft geen enorme stocks in eigen winkel aan te houden maar kan deze doorschuiven in de ketting van het internet. Of, nog sterker, kan zijn winkel profileren als een ‘pick-up point’, waar zijn klant zijn aankopen alleen nog hoeft op te halen nadat hij deze online besteld heeft. Online en offline kunnen elkaar dus perfect aanvullen. IN POS-COMMUNICATIE ZIE JE NIET ZOVEEL EVOLUTIE. PASCAL LIBYN Ondertussen zijn – letterlijk – concepten off- én online nog altijd cruciaal voor het succes van de winkel. “Klanten zijn in de winkel op zoek naar authentieke belevingen,” licht Pascal Libyn toe. “Daarbij gaan ze niet op zoek naar de ervaring om de ervaring: ze willen niet per se shows à la Ambercrombie & Fitch. Eens je dat één keer gezien hebt, heb je het wel gehad. Retailers moeten daarom vooral hun DNA trouw blijven.” En meer dan ooit aandacht blijven besteden aan het prijsbewustzijn van hun doelgroep, voegt Pascal Libyn toe. “In POS-communicatie zie je op zich niet zoveel evolutie,” merkt hij op. “Als je het over materiaalgebruik en zo hebt, dan spreek je eigenlijk over winkelinrichting en niet over POS. Daar blijft de prijs heel belangrijk: meer dan vroeger, omdat klanten het verwachten en omdat het nu eenmaal crisis is.” Die moedigt overigens in één moeite de opmars van online aan ... ALLES HEEFT ZIJN PRIJS Pascal Libyn (MoJo): “Winkeliers die bij wijze van spreken alleen maar dozen verschuiven, zullen het moeilijk krijgen.” inschakelen om met passanten te communiceren via hun smartphones of tabletcomputers. Ze halen een veel groter bereik dan de normale Bluetooth. Voorlopig is alleen de prijs van de beacons zélf nog een obstakel: ze kosten gemakkelijk 120 tot 160 euro per stuk. Maar hun democratisering zal ooit de POS revolutionair veranderen: ooit gaan we met zijn allen op zoek naar de mooiste promoties via onze tablet of smartphone. Seger Bruninx @SegerBruninx De aandacht voor de winkelprijs is voor Olivier Bragard één van de opvallendste ontwikkelingen in de POS. “We stellen een grote groei van agressieve promoties in de fmcg vast,” merkt hij op. “Met ‘agressief’ bedoel ik promoties die een directe impact hebben op de prijs. Het aandeel van zulke promoties is in twee jaar gestegen van 59% tot 69%. We maken dus een banalisering mee van de prijspromoties die het imago van de merken en hun mogelijkheden om zich te onderscheiden beïnvloeden. Daarnaast wordt de consument zich bewust van de prijs, die vooralsnog geen belangrijke factor in zijn beslissingen was. De tot nog toe loyale consument ontpopt zich tot een promotiehopper.” PROMOTIES LIJKEN BANAAL TE WORDEN. OLIVIER BRAGARD Onlinecommunicatie is onmiskenbaar in opmars. Toch spelen ook daar behalve prijs nog andere factoren mee. “De fundamenten waar de consument naar op zoek is, blijven dezelfde, of het nu in de traditionele of de digitale wereld is: goede deals, ontdekkingen, fun, het praktisch karakter en tijdswinst,” onderstreept Olivier Bragard. Wel verandert de technologie online en offline de business. De fysieke winkel staat op dat vlak voor een revolutie: de democratisering van de beacon is in aantocht. De naam verraadt de functie. Deze bakens baseren zich op piepkleine stukjes hardware – beacons – die energievriendelijke connecties via Bluetooth Lorsque le réel affronte virtuel Quels sont les développements récents dans les POS, alors que les rayonnages physiques sont sérieusement mis sous pression par le numérique ? Pascal Libyn, Managing Director de Mojo, et Olivier Bragard, Marketing & Communication Manager shopping & data de Highco Benelux, s'accordent à dire que la communication POS n'échappe pas à la pression du numérique. Le commerce électronique ou e-commerce progresse à l'échelle internationale au détriment du commerce physique, a fortiori en cette époque de crise. Par conséquent les prix pratiqués en magasin sont plus importants que jamais. Mais tout bien considéré, les facteurs fondamentaux en ligne comme horsligne restent les mêmes : outre les prix bas, tout est question de gain de temps et de plaisir du shopping. Des concepts de magasins attrayants sont donc devenus une condition sine qua non. 53 PUB 10 11/12/2014 Pub_10_52_53_FEATURE_POS_v4.indd 53 04/12/14 12:53
Page 1 and 2: People Unified around Brands since
Page 3 and 4: Mark Anthierens Hoofdredacteur Mark
Page 5 and 6: Inhoud | Sommaire Get Inspired 6
Page 7 and 8: 7 PUB 3 24/04/2014 Pub_10_06_07_Ins
Page 9 and 10: 5 7 6 8 5 Tout commence par la viol
Page 11 and 12: Jean Cornet (Stima): “Sales en fi
Page 13 and 14: Ismaël Colen, ACCOUNT MANAGER FINA
Page 15 and 16: Fabienne Dewilde, CROSSMEDIA MANAGE
Page 17 and 18: “Wij willen onze knowhow aanwende
Page 19 and 20: Vibes Winnaar APOY Saskia Schattema
Page 21 and 22: Wie is Saskia Schatteman? Saskia Sc
Page 23 and 24: Media addicts Bart De Coster Nicola
Page 25 and 26: moi, comme Micheline Estievenart, n
Page 27 and 28: Sylvie Bove : « Mon rôle dépasse
Page 29 and 30: www.ipb.be Pub_10_28_29_ADV_IP.indd
Page 31 and 32: Combien de temps allons-nous encore
Page 33 and 34: BUSINESS SOFTWARE PUB • AV • WE
Page 35 and 36: Hey ! Look at this... veggie attitu
Page 37 and 38: Qu’on se le dise, le web design,
Page 39 and 40: Feature Design Pentawards. L’auth
Page 41 and 42: Laurent Deramaix, Country Manager d
Page 43 and 44: Mark werkt voor merken Corelio lanc
Page 45 and 46: U kent uw eigen bedrijf vanbinnen e
Page 47 and 48: The Morphic Field Creative match by
Page 49 and 50: Feature Point Of Sale Comment les p
Page 51: l’excès de cartons. Mais si tout
Page 55 and 56: De brievenbus, het medium waar je e

PUB Magazine 10-2014

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?