PUB Magazine 10-2014
PUB Magazine, n°10, 2014, Archive
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Feature<br />
Point Of Sale<br />
Comment les points de vente intègrent le digital.<br />
Shopping 3.0<br />
A l’heure des e-shops qui livrent à domicile dans des délais toujours plus courts, comment faire encore<br />
venir les consommateurs en magasin ? Décidés à ne pas devenir de simples vitrines, les points de vente<br />
cherchent à réunir mondes réel et virtuel de manière novatrice et harmonieuse, et se parent, doucement<br />
mais sûrement, d’atours digitaux.<br />
Vous imaginez une boutique bourrée de technologies où chaque présentoir<br />
est un touchscreen, où les displays apostrophent les consommateurs, où la<br />
réalité augmentée est la norme ? Ça ne sera pas pour tout de suite. Surtout<br />
que, pour le coup, la Belgique n’est pas en avance. Anne-Catherine Trinon,<br />
general manager d’Actstar, observe : « Le consommateur belge ne suit pas les<br />
habitudes des pays frontaliers. Les folders toute-boîtes créent encore des<br />
pics de visites en magasins, les bons de réduction à découper ont toujours<br />
autant de succès. Du fait de la petitesse du marché, la communication fonctionne<br />
fort en local. Or le web, à moins qu’on ne géolocalise les messages,<br />
c’est du global. » Même constat chez John Morent, ceo de Pop Solutions :<br />
« Notre pays est généralement un marché-test pour le retail en Europe :<br />
90% des concepts sont essayés sur notre territoire si particulier. En revanche,<br />
pour tout ce qui concerne l’usage de nouvelles technologies en points de<br />
vente, nous en sommes franchement aux balbutiements. Rien qu’au niveau<br />
des paiements par voie digitale : en Asie, c’est installé depuis plus de trois<br />
ans ; aux Etats-Unis, c’est un ‘way of life’ depuis une grosse année ! Ici, on n’y<br />
est pas encore. »<br />
SITES D’E-COMMERCE<br />
ET BOUTIQUES<br />
PHYSIQUES DOIVENT<br />
TRAVAILLER ENSEMBLE.<br />
ANNE-CATHERINE TRINON<br />
« Le matériel traditionnel qu’on trouve dans les points de vente, affiches,<br />
totems, flyers,... reste d’actualité. La facette tangible du papier rassure : la<br />
promotion qui y est décrite semble plus réelle, » reprend Anne-Catherine<br />
Trinon. « Avec la technologie, la palette des possibilités s’ouvre. Il n’est<br />
Anne-Catherine Trinon : « Pour le moment, l’idée, c’est d’allier le digital à ce qui existe. C’est entre autres, développer la même communication en boutique et sur le site<br />
d’e-commerce, en l’adaptant aux supports.<br />
49 <strong>PUB</strong> <strong>10</strong> 11/12/<strong>2014</strong><br />
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