2009 01 14 UZ Brussel - De Standaard

- mUZe, een medisch magazine,
- een elektronische nieuwsbrief voor een breed publiek, ·- Voor het eerst werd in 2007
een jaarverslag voor externe communicatie uitgegeven.
- het project ‘gesmeerd’, een interactieve communicatietraining voor personeel.
• Er wordt een sterk personeelsbeleid gevoerd:
o Het ziekenhuis kreeg hiervoor het label ‘Top Employer 2009’.
o Er is een actief diversiteitsbeleid bij de recrutering van personeel,
o Er zijn veel faciliteiten inzake work-life balans,
o Bij alle medewerkers die het UZ Brussel verlaten, wordt er door de dienst HRM
systematisch een gestructureerd exitinterview afgenomen. De resultaten hiervan
worden teruggekoppeld naar de diensthoofden en talrijke verbeteracties werden
opgezet. Alle verpleegkundigen hebben daarnaast een gesprek met de directeur
verpleging, de artsen met de medisch directeurs.
Non-conformiteiten
• Het chirurgisch dagziekenhuis voor volwassenen is geen afzonderlijke architectonische en
organisatorische entiteit. Dagpatiënten worden opgenomen op de verpleegafdeling EH19,
een gemengde one day-short stay heelkundige eenheid.
• Er wordt in het ziekenhuis nog steeds glutaaraldehyde in open systemen gebruikt (op de
consultaties). Hierbij zijn er geen beschermingsmaatregelen of afzuigsystemen voorzien.
Bovendien is het personeel hiervoor niet specifiek opgeleid.
Tekortkomingen
• Het zorgendossier is versnipperd en onoverzichtelijk. Naast het EMD en het papieren of
elektronisch verpleegdossier, hebben andere disciplines vaak nog eigen nota’s. Zo noteren
de kinesisten en sociaal verpleegkundigen bv in een eigen map en nemen zij geen nota in
het patiëntendossier. De verpleegkundigen hebben niet steeds zicht/toegang op het
volledige dossier van kinesitherapie en de sociaal verpleegkundige. Bovendien is in het
patiëntendossier geen overzicht van het behandelingsplan of revalidatieschema terug te
vinden, evenmin is terug te vinden welke behandeling effectief gegeven is.
Ook de spelbegeleiding en pedagogisch medewerkers van het kinderziekenhuis nemen
nota in eigen kaften en schrijven hun waarnemingen niet steeds in het patiëntendossier.
Bovendien schrijven zorgverleners die om advies gevraagd worden, dit advies niet
systematisch neer in het patiëntendossier, maar communiceren dit vaak enkel mondeling.
Voorbeelden hiervan zijn adviezen van psychologen, diëtisten, het advies van het
palliatief support team.
Ook verslagen van multidisciplinaire teamvergaderingen worden niet steeds
neergeschreven in het patiëntendossier.
• Terwijl een aantal diensten zeer innovatief zijn op het vlak van patiëntgeoriënteerde zorg
(‘patient-centred care’), hebben sommige afdelingen nog geen aanvang genomen om deze
visie in de praktijk toe te passen (‘hospital focused care’). Nochtans is het centraal stellen
van de patiënt één van de pijlers van de visie en van de waarden waar men als ziekenhuis
Auditverslag UZ Brussel, E 143 10