2009 01 14 UZ Brussel - De Standaard

De neonatologen staan niet enkel in voor N* en NICU, maar ook voor de materniteit en
het verloskwartier, en het transport van baby’s.
Sterke punten
• De neonatale eenheid is al jaren actief inzake kwaliteitsverbetering en is innovatief
op tal van vlakken in haar organisatie.
De beleidsvisie is uitgeschreven, er is een beleidsplan met SWOT en projectvoorstellen
opgesteld, en procedures zijn in een procedureboek beschreven. Er is verder een checklist
ontworpen voor ontslag van kinderen.
• Kindvriendelijkheid en ouderparticipatie zijn op deze eenheid de basisprincipes
voor de organisatie van de zorg.
o Ouders worden niet enkel aangemoedigd om deel te nemen aan de zorg voor hun
kind, maar zijn ook dag en nacht welkom. Hiertoe zijn voor ouders enerzijds erg
comfortabele kangoeroe-stoelen voorzien, en kunnen ze gratis overnachten op de
eenheid.
o Via ICU (‘I see you’) kunnen ouders/familie de baby ook van op afstand volgen,
via internet. Elke plaats voor een baby is hiertoe uitgerust met een camera, en
ouders kiezen een paswoord om toegang te krijgen tot de site. Via dit project wil
men de ouder-kind binding optimaal ondersteunen, ook tijdens de scheiding door
een opname (bv voor vaders tijdens het werk).
o Niet enkel ouders zijn steeds welkom op de eenheid, dit geldt evenzeer voor broers
en zussen. Ouders kunnen zelfs andere belangrijke vertrouwenspersonen
uitnodigen voor een bezoekje.
Tijdens de week wordt ’s namiddags verder de mogelijkheid tot opvang geboden
van broers en zussen door een kinderverzorgster.
o Er is veel aandacht voor comfortzorg voor de kinderen, zoals beperking van
geluids- en lichtprikkels. Er hangt in de zaal een geluidsmeter, en couveuses
worden overdag afgedekt.
o Er zijn tal van informatiebrochures voor ouders (ontslag, rooming-in, maagsonde,
drainage hydrocephalie). De algemene onthaalbrochure van de eenheid is
beschikbaar in 6 talen (Nederlands, Frans, Engels, Duits, Arabisch en Turks).
o Oudergesprekken gebeuren steeds samen door arts en de verpleegkundige die
instaat voor de zorg.
o Er gebeurt een telefonische bevraging bij alle ouders van kinderen die naar huis
worden ontslagen.
• De eenheid is één van de voorlopers in het ziekenhuis inzake patiëntveiligheid.
o Sinds 2004 is er een registratie van FONA/VIKA. De registratie gebeurt
elektronisch en indien gewenst anoniem. In dit meldingsysteem is het mogelijk om
incidenten, bijna-incidenten en klachten te registreren, verdeeld over een achttal
domeinen. De VIKA-werkgroep binnen de NICU zorgt op regelmatige basis (3 à
4x/jaar) voor interne feedback en bespreking van de geanalyseerde gegevens met
de bedoeling te sensibiliseren en processen bij te sturen. In de loop der jaren
werden op basis hiervan heel wat verbeteringen doorgevoerd in de organisatie van
de zorg.
Auditverslag UZ Brussel, E 143 42