2009 01 14 UZ Brussel - De Standaard

o Op analoge wijze is er een slikscreeningsprotocol in voege waarbij de kans op een
slikpneumonie wordt ingeschat,
o Verder is er een systeem om ongeplande extubaties te vermijden,
o Ook het beleid rond de opvang van CVA-patiënten, acute coronaire syndromen en
community acquired pneumonia werd gestroomlijnd en wordt aan de hand van
verschillende indicatoren opgevolgd,
o Op de NICU heeft men reeds jaren het Alarissysteem ter preventie van
medicatiefouten. Het gaat hier om een software voor het controleren/sturen van
infuus- en spuitpompen,
o In het verleden werden al heel wat indicatoren opgevolgd (decubitus, valincidenten,
suïcide, complicaties, agressie, onrustwekkende verdwijningen, nosocomiale infecties,
…). In de toekomst zullen deze registraties samengebracht worden in één VIKA
database,
o In het kader van sensibiliseren van medewerkers, werd er tijdens de week van de
patiëntveiligheid een wedstrijd georganiseerd voor de beste poster i.v.m.
patiëntveiligheid. De winnaar krijgt 1000 Euro.
• In het kader van een preventiebeleid werd in december 2007 VIKA opgestart. VIKA
staat voor:
o vragen (aanvraagformulier online en een FAQ bestand),
o incidenten (tot op heden enkel valincidenten; in de toekomst ook agressie, decubitus,
medicatiefouten, bloedtransfusie),
o klachten (van medewerkers via een online formulier, vb. een gevraagde herstelling die
op zich laat wachten)
o aanbevelingen (voor het opstellen / aanpassen van procedures).
Het VIKA systeem houdt, naast een registratie, ook een leer- en verbeterplatform in. Alle
in VIKA gerapporteerde incidenten worden geanalyseerd:
o een beheerder per subgroep (vb. valincidenten) stuurt het dossier door naar een
dossierbehandelaar. Deze medewerkers (artsen, apothekers, verpleegkundigen, …)
bezitten expertise in het domein waarvoor ze als behandelaar optreden. Een dossier
kan achtereenvolgens bij verschillende behandelaars terecht komen wanneer een
multidisciplinaire aanpak gewenst is. Elke behandelaar heeft toegang tot het
uitgebreide aangifteformulier en het elektronisch patiëntendossier, maar contacten met
de betrokkenen verlopen via de beheerder.
o Na afhandeling wordt het dossier gecontroleerd op correctheid en volledigheid.
o Pas na de validatie kan het opnieuw bij de beheerder terechtkomen, die instaat voor de
feedback aan de melder.
o In de loop van het proces is er een tijdsklok ingesteld, verschillend per deelgebied,
waarbij de beheerder automatisch verwittigd wordt wanneer een analyse te lang op
zich laat wachten.
o Per domein werden projectgroepen opgericht die instaan voor de globale analyse per
domein. Hun taak is om advies uit te brengen naar het VIKA comité, dat op zijn beurt
de link vormt met de stuurgroep kwaliteit en patiëntveiligheid, waar de adviezen
besproken worden. (momenteel is dit enkel gebeurd voor valincidenten).
• Er zijn verschillende initiatieven om patiënten te betrekken bij de zorg.
o Er werd een patiëntenkaart ontwikkeld met 7 tips voor patiënten waarmee ze zelf
kunnen bijdragen aan een veilige zorg.
Auditverslag UZ Brussel, E 143 8