2009 01 14 UZ Brussel - De Standaard

o Er zijn in het ziekenhuis tolken, doventolken en cultureel bemiddelaars, de patiënt kan
zelf cultureel bemiddelaars contacteren.
De website is aangepast voor slechtzienden.
o In het ziekenhuis is een voordrachtenreeks ‘Dokter, mag ik u wat vragen?’. Deze
voordrachten behandelen laatste medische ontwikkelingen, en zijn voor iedereen
toegankelijk.
o Alle bedden kunnen bediend worden door de patiënt zelf.
• Er wordt in het ziekenhuis veel aandacht gegeven aan ethische reflecties. De
Commissie Medische Ethiek (CME) beschikt over een wetenschappelijk medewerker die
tijdens de kantooruren steeds beschikbaar is, bv voor dringende vragen. Voor het
uitdiepen van ethische vragen wordt door de Commissie Medische Ethiek beroep gedaan
op een groep experten, de reflectiegroep biomedische ethiek. Deze Reflectiegroep
Biomedische Ethiek behandelt op vraag van de Commissie Medische Ethiek ethische
kwesties en formuleert een voorstel tot advies. Een aantal diensten hebben daarnaast ook
eigen overlegstructuren waar ethische kwesties worden besproken, bv in het Centrum
voor Reproductieve Geneeskunde.
Op het vernieuwde intranet is een specifieke ruimte voorzien voor de standpunten die
door de Commissie Medische Ethiek ingenomen worden.
• Er bestaat in het ziekenhuis een zeer goede procedure voor therapeutische restricties,
‘Advanced Care Planning’, of ACP-procedure genoemd. De toepassing van deze ACPcode
wil vooral vermijden
o dat “basic” en “advanced life support” onthouden worden aan patiënten bij wie de
prognose als (relatief) gunstig wordt ingeschat of nog onvoldoende beoordeeld kan
worden
o dat aan patiënten met een slechte prognose zorgen verstrekt worden die geen
wezenlijke bijdrage aan de kwaliteit van het resterende leven inhouden
o dat de wil van de patiënt genegeerd wordt.
Volgens deze procedure is de ACP-code het resultaat van mondeling overleg tussen
iedereen die betrokken is bij het individueel medisch dossier. Het gaat hierbij om de
patiënt, de vertrouwenspersoon aangeduid door de patiënt, de familieleden van de patiënt,
het ziekenhuisteam en de verwijzende arts. Bij dit overleg is de visie en de wens van de
patiënt doorslaggevend. Verder stelt de procedure dat de arts die de patiënt naar de
ziekenhuisdienst verwijst, moet betrokken worden bij het formuleren van een ACP-code.
Deze arts dient ook steeds ingelicht te worden wanneer in het ziekenhuis een verandering
van ACP-code wordt voorgesteld.
Er zijn 3 niveaus in de codering: niveau A of ‘Alles doen’, niveau B of ‘Basiszorg’ en
niveau C of ‘Comfortzorg’.
• De dienst ICT speelt in het ziekenhuis een belangrijke rol door de ontwikkeling van
eigen informatica-toepassingen in huis. Zo gebruikt men in het ziekenhuis een
zelfontwikkeld elektronisch medisch dossier (EMD), en is men op het moment bezig met
de uitrol van het elektronisch verpleegkundig dossier (EVD). Er wordt gestreefd naar
papierloze diensten in de toekomst.
• De laatste jaren is er, naast de gewone communicatiekanalen in het ziekenhuis,
aandacht voor een aantal extra initiatieven qua communicatie:
- de aantrekkelijke website,
- UZegt, de maandelijkse nieuwsbrief voor medewerkers,
Auditverslag UZ Brussel, E 143 9