Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1. Meldpunt voor de consumentIn 2002 werd <strong>het</strong> meldpunt bij <strong>het</strong> Voedselagentschapopgericht voor alle Belgische consumenten die klachtenof vragen hebben over de veiligheid <strong>van</strong> de voedingsmiddelendie zij hebben aangekocht.Het meldpunt verzamelt deze klachten en vragen enprobeert deze zo snel mogelijk te beantwoorden. Alseen klacht of vraag buiten de bevoegdheid <strong>van</strong> <strong>het</strong>Voedselagentschap valt zal <strong>het</strong> meldpunt de consumentdoorverwijzen naar de juiste dienst.Het meldpunt is niet bedoeld voor klachten <strong>van</strong> operatorenover de werking <strong>van</strong> <strong>het</strong> Voedselagentschap: diekunnen daarmee terecht bij de ombudsdienst.•••Het meldpunt voor de consument is bereikbaarvia:een gratis telefoonnummer (0800 13 550)een faxnummer (02 208 48 26)een e-mail (meldpunt@favv.be).308000700060005000400030002000Evolutie <strong>van</strong> aantal vragen en klachten bij <strong>het</strong> meldpunt sinds de oprichting er<strong>van</strong>1000020022003200420052006<strong>2007</strong>vragen1.4475.2354.5845.4086.6836.145klachten3387501.1591.5201.4822.170Het aantal vragen daalde licht ten opzichte <strong>van</strong> <strong>2007</strong>(- 8 %), <strong>het</strong> aantal klachten steeg fors (+ 30 %).
Change language