Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
Activiteitenverslag 2007 van het FAVV
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
6. OmbudsdienstDe ombudsdienst werd in februari 2005 opgericht. Erwerd een folder verspreid om de dienst meer bekendheidte geven bij de operatoren. De folder beschrijft dewerking <strong>van</strong> de ombudsdienst en vermeldt een aantalnuttige contactgegevens. Hij wordt beschikbaar gesteldop de grote manifestaties waaraan <strong>het</strong> <strong>FAVV</strong> deelneemt(zoals vakbeurzen) en wordt door de controleurs uitgedeeldaan de operatoren.De ombudsdienst heeft nu al 2 volledige jaren gewerkt.In <strong>2007</strong> kwamen in totaal 277 schriftelijke vragen enklachten binnen. Dat is heel wat minder dan in 2006 (379vragen en klachten). Het aantal klachten dat specifiekverband houdt met de controles is daarentegen lichtjestoegenomen. De procentuele verdeling over de categorieënis in 2006 en <strong>2007</strong> gelijkaardig.50Verdeling <strong>van</strong> de bij de ombudsdienst ingediende vragen en klachten per categorieAard <strong>van</strong> <strong>het</strong> dossier 2006 <strong>2007</strong>Klachten over de werking <strong>van</strong> <strong>het</strong> <strong>FAVV</strong> 229 (60,4 %) 164 (59,2%)Vragen om informatie over onderwerpen die verband houdenmet <strong>het</strong> <strong>FAVV</strong>106 (28,0 %) 72 (26,0 %)Andere 35 (9,2 %) 33 (11,9 %)Klachten waarvoor <strong>het</strong> <strong>FAVV</strong> niet bevoegd is 9 (2,4 %) 8 (2,9 %)Totaal 379 277
Change language