VVP 4-19
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DE OMSLAG<br />
Ik heb een droom: samen nadenken over hoe betekenisvol zijn in de wereld van nu en morgen<br />
eruitziet. Oplossingen ontdekken in een wereld die Insurtech, AI, machine learning en<br />
blockchain combineert met de financiële toekomstvragen van consumenten.<br />
De sector van de toekomst<br />
TEKST BJÖRN BIERHAALDER, MCH CONSULTANCY<br />
Mijn hoofd zit vol. Vol met de verhalen<br />
en voorbeelden die ik de afgelopen<br />
periode heb gezien, gelezen en gehoord<br />
over ontwikkelingen in de verzekeringswereld.<br />
Als je je er een klein beetje in<br />
verdiept, is het fantastisch om te horen hoe de<br />
wereld zich ontwikkelt in wat we gemakshalve<br />
de vierde industriële revolutie noemen. De technische<br />
mogelijkheden, de verbindingen tussen<br />
verschillende databronnen die in fracties van seconden<br />
leiden tot analyses en uitkomsten, en hoe<br />
ver de ontwikkelingen daarin al zijn – dat is inspirerend<br />
en overweldigend tegelijk. En daarom zit<br />
mijn hoofd vol.<br />
Mijn hoofd zit ook vol met de uitkomsten van<br />
het consumentenonderzoek dat ik met Susan Visser<br />
en Fred de Jong heb gedaan. Zeventig procent<br />
van de consumenten blijkt zich zorgen te maken<br />
over de financiële toekomst. En dit zijn nota bene<br />
consumenten die gebruik maken van financieel<br />
adviseurs. Zeventig procent! Adviseurs zijn met<br />
hun klanten vooral in gesprek over productgerichte oplossingen en lijken<br />
niet in gesprek te gaan over wat hun klanten ’s nachts wakker houdt. Een<br />
voorbeeld? Kan ik straks de zorgkosten voor mezelf en mijn gezin nog wel<br />
betalen?<br />
HOOP EN VERWACHTING<br />
En mijn hoofd zit vol met alle Make Change Happen-vragen<br />
die voor ons liggen. Aan verandervraagstukken<br />
geen gebrek. De belangrijkste vraag<br />
is waar de change gaat plaatsvinden en wat die<br />
change gaat inhouden.<br />
Ik heb daar een hoop en verwachting bij. Verzekeren<br />
is voor mij een vorm van betekenisvolle<br />
dienstverlening. Net zoals zorg, onderwijs en advocatuur<br />
dat zijn. Dat zijn vormen van dienstverlening<br />
waarbij je van mens tot mens een positief<br />
betekenisvol verschil kunt maken in het leven van<br />
anderen.<br />
‘Verzekeren<br />
is voor mij<br />
een vorm van<br />
betekenisvolle<br />
dienstverlening’<br />
Ik hoop en verwacht dat de ontwikkelingen zorgen<br />
voor een financiële sector die betekenisvol is<br />
voor consumenten en de maatschappij. De mogelijkheden<br />
hiervoor zijn er. Een voorbeeld? Consumenten<br />
maken zich zorgen over hun financiële<br />
toekomst. Die zorgen neem je niet weg met betere<br />
productoplossingen of geavanceerde technologie.<br />
Dan wordt het sneller en slimmer meer van<br />
hetzelfde zonder het echte probleem op te lossen.<br />
Hoe neem je de zorgen van consumenten dan<br />
wel weg? Dat gaan we met elkaar ontdekken. Het<br />
lijkt mij mooi om hierin met elkaar stappen te zetten.<br />
We nemen afstand van het dagelijkse werk en<br />
creëren ruimte om te experimenteren en te leren.<br />
We gaan vorm en inhoud geven aan de sector van<br />
de toekomst.<br />
Misschien is dit wensdromen van mijn kant.<br />
Daar zit mijn hoofd vol mee. n<br />
42 | <strong>VVP</strong> NR 14 FEBRUARI JULI 20<strong>19</strong> 20<strong>19</strong>
Change language