VVP 4-19

VVP DAG VAN HET TOPADVIES
CONSUMENTEN WETEN FINANCIEEL ADVISEURS GOED TE VINDEN VOOR PENSIOENEN EN HYPOTHEKEN.
VOOR ANDERE TOEKOMSTIGE FINANCIËLE VRAAGSTUKKEN IS DAT ANDERS. “MOETEN WE DAT ALS
INDIVIDUELE ADVISEURS ONDER DE AANDACHT BRENGEN? OF HEBBEN WE DAAR HULP VAN BIJVOORBEELD
DE OVERHEID BIJ NODIG?”, WAREN VRAGEN TIJDENS DE MEDE DOOR SCILDON MOGELIJK GEMAAKTE
KENNISSESSIE VAN BJÖRN BIERHAALDER (MCH CONSULTANCY) OP DE VVP DAG VAN HET TOPADVIES.
Ga het gewoon doen
TEKST BJÖRN BIERHAALDER, MCH CONSULTANCY | BEELD JARI MULDER
Congreszaal Maitland op Landgoed De
Horst in Driebergen heeft de vorm van
een amfitheater waar de wijze Griekse
filosofen bij elkaar kwamen om met
elkaar in discussie en debat te gaan
over de grotere vraagstukken van het
leven. Er ontwikkelde zich een levendig gesprek met 40
deelnemers over de rol van financieel adviseurs richting
consumenten en de grotere maatschappelijke vraagstukken.
Het gesprek in combinatie met de omgeving
kon de vergelijking met de Griekse debatten doorstaan:
fundamenteel, uiteenlopende meningen en inspelend
op de grote relevante vraagstukken van deze tijd.
Het consumentenonderzoek Klantgerichtheid verzilveren
toont aan dat 70 procent van de consumenten
zich zorgen maakt over de financiële toekomst. Financieel
adviseurs spelen een beperkte rol om de zorgen van
consumenten op te lossen. Dat daar kansen liggen, was
iedereen het snel over eens. Over de hoe-vraag liepen
de meningen sterk uiteen.
VOORSPRONG
Adviseurs met een hypotheekpraktijk lijken een voorsprong
te hebben om met klanten in gesprek te gaan
over de totale financiële gezondheid. “Als ik met mijn
klanten praat, heb ik het ook over arbeidsongeschiktheid,
overlijden en wat te doen bij scheiding. Maar dat
is met de klanten die al bij mij aan tafel zitten. Hoe
maak ik de mensen die niet bij mij aan tafel zitten bewust
van wat wij als adviseurs kunnen bieden?”.
Op dit moment acteren intermediairs vooral solistisch
om klanten attent te maken op de financiële mogelijkheden
voor bijvoorbeeld de energietransitie of
zorginkoop. “Ik ga niet zitten wachten tot anderen besloten
hebben om hier mee aan de slag te gaan, die tijd
Björn Bierhaalder: ‘Hypotheekadviseurs bewegen zich al pad van financiële
gids’
hebben we niet. Ik doe het zelf”. Desondanks werd in
de zaal de oproep gedaan om met elkaar aan de slag te
gaan. “We zitten hier vandaag met topadviseurs. Allemaal
mensen die vooruit willen en hiermee aan de slag
willen gaan. Is dit niet een mooie kans?”.
VERANDERING ZELF MAKEN
Daar waar hypotheekadviseurs zich al op het pad van
financieel gids bewegen, hebben allround adviseurs
hier meer moeite mee. “Onze klanten zien ons nu vooral
als de partij voor verzekeringen. Wij hebben een grote
stap te zetten om ook over de lange termijn vraagstukken
in gesprek te gaan.” In de eerlijke reflectie kwam
naar voren dat adviseurs daar zelf een verandering in
moeten maken. “Hoe kun je aan deze andere vorm van
dienstverlening geld verdienen? Wat is het verdienmodel?”.
“Ga het gewoon doen”, was de reactie. Met deze
reactie werd het meest concrete antwoord op de hoevraag
gegeven. n
NR 4 JULI 2019 VVP | 63