VVP 4-19

ADVIES AWARD 2019
Adviesbureau
Robbe winnaar
Advies Award 2019
ADVIESBURO ROBBE UIT OOSTERHOUT HEEFT DE ADVIES
AWARD 2019 GEWONNEN. PAUL ROBBE ONTVING DE
Medewerkers Adviesburo Robbe vieren feest.
AWARD EN DE BIJBEHORENDE BLOEMEN EN CHAMPAGNE
TIJDENS DE VIJFDE VVP DAG VAN HET TOPADVIES UIT
HANDEN VAN TELEVISIEBEKENDHEID MAUREEN DU
TOIT, DIE DE FINALERONDE PRESENTEERDE. VOLGENS
DE JURY ZIJN ALLE GENOMINEERDEN UITBLINKERS
IN KLANTGERICHTHEID EN DAARMEE WINNAARS. HET
PUBLIEK KOOS VOOR ADVIESBURO ROBBE ALS MEEST
KLANTGERICHTE ADVIESKANTOOR.
Juryvoorzitter Astrid
Duits en presentator
Maureen du Toit.
TEKST WILLEM VREESWIJK | BEELD JARI MULDER
Echte, oprechte aandacht voor de klant. Daar
draait het om, vertelde Robbe. “Bovenal zijn
onze medewerkers betrokken. Wij kennen
onze klant en onze klanten kennen ons. Bij
echte mensen met echte problemen het verschil
maken, dat is het mooie van het vak.”
Kenmerkend voor het kantoor is de persoonlijke dienstverlening.
Een klant bedacht voor dat laatste ooit zelfs
de term Rondje Robbe.
De twee andere advieskantoren, die de finaleronde
speelden, waren Dominass Assurantiën uit Ochten en
Kuiper Verzekeringen uit Heerenveen. Zowel Paul Robbe,
Hans van Klaarbergen als Jacco Kuiper kregen twee
minuten de tijd om de A(dvies)factor van hun kantoor
te duiden. “Aandacht, aandacht en aandacht oftewel de
drie A’s. Dat is wat Dominass biedt”, aldus Van Klaarbergen.
Aan de eerste doelgroep van het kantoor (theologen,
waaronder bijna alle predikanten in Nederland),
maar ook steeds meer aan andere klanten (uit de regio).
Dankzij een specifiek pakket en hele korte lijnen kan
Dominass theologen uitstekend bedienen. Uitgangspunten
van het kantoor zijn onder meer: doe wat de
klant wil én nog iets meer. Speciaal voor de presentatie
van de finaleronde onderbrak Hans van Klaarbergen
zijn vakantie in Italië.
Bij Kuiper Verzekeringen draait het om de K-factor,
vertelde Jacco Kuiper. De K staat voor verschillende zaken
(klant, keten, kwaliteit van dienstverlening, kennis
en kunde), maar vooral voor Kuiper. Want “klanten en
Kuiper”, aldus Kuiper, “zijn één grote familie. We helpen
elkaar.” Dat geldt zeker de sectoren waarin Kuiper Verzekeringen
zich tot specialist bij uitstek heeft ontwikkeld:
pleziervaartuigen en oldtimers.
Juryvoorzitter Astrid Duits (van de Bovekamp) zei in
een vraaggesprek met Du Toit (tevens locatiecoördinator
bij Lindenhaeghe) dat het adviesvak een waar ambacht
is, dat deze kantoren van grote maatschappelijke
waarde zijn en iedere dag uitblinkers zijn in klantgerichtheid,
maar dat ze ook heel bescheiden zijn en liever
met hun klanten bezig zijn dan met marketing. “De Advies
Award is in het leven geroepen om het adviesvak
in het zonnetje te zetten en de trots op het eigen vak
weer terug te brengen.”
De finalisten, allen familiebedrijven, vertelden Du
Toit dat ze trots waren op de nominatie. “Het is een erkenning
voor al het goede werk van onze medewerkers”,
zeiden ze. “Het is een prijs voor het hele kantoor.”
De nominaties leidden bij alle kantoor tot veel felicitaties
en voor veel (plaatselijke) media-aandacht.
De jury, die verder bestaat uit Robin van Beem (Polis
Advocaten), Edwin Bosma (BHB Dullemond), Bob Klijn
(Herenvest), Richard Meinders (SVC) en Jack Vos (0 Entropy),
is tevens verbonden aan het VVP Ondernemerspanel,
dé vraagbaak voor onafhankelijk adviseurs. n
54 | VVP NR 4 JULI 2019