RESUMO PALAVRAS-CHAVE ABSTRACT - GVpesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 72/97
CONTROLE DE REGISTROS DA QUALIDADE – a área de Gestão Patrimonial
deve estabelecer e manter procedimentos para identificar, coletar, indexar, acessar,
arquivar, armazenar, manter e dispor os registros da qualidade. Os registros da
qualidade devem ser mantidos para demonstrar a obtenção da qualidade requerida e
a efetiva operação do sistema da qualidade.
AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE - deve ser implantado um sistema
abrangente de auditorias internas da qualidade, planejadas e documentadas, para
verificar se as atividades da qualidade estão em conformidade com o planejado. As
auditorias devem ser programadas com base na situação atual e importância da
atividade. As auditorias e as ações de acompanhamento devem ser executadas
conforme os procedimentos documentados. Os resultados das auditorias devem ser
documentados e levados ao conhecimento do pessoal que tenha responsabilidade
pela área auditada. O pessoal responsável pela administração da área deve tomar,
em tempo hábil, ações corretivas referentes às deficiências encontradas pela
auditoria.
TREINAMENTO - devem ser estabelecidos e mantidos procedimentos para
identificar as necessidades de treinamento e providenciá-lo para todo o pessoal
envolvido. O pessoal que executa tarefas especificamente designadas deve ser
qualificado com base na instrução apropriada, no treinamento e/ou experiência,
conforme requerido. Registros apropriados do treinamento devem ser mantidos.
SERVIÇOS ASSOCIADOS - serviços associados referem-se ao fornecimento de
assistência técnica, manutenção e/ou apoio do fornecedor depois de uma entrega e
instalação estarem completas. Procedimentos documentados para verificar o
desempenho conforme requisitos especificados, devem ser estabelecidos e registros
referentes devem ser mantidos.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 30/1999