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muitas vezes, se transforma em algo ‘legal’. E algo<br />
apenas ‘legal’ não justifica deixar todo o resto de<br />
lado”, argumentam.<br />
O conselho de ambos nesses casos é simples:<br />
“Deixe suas novas ideias geniais esfriarem um pouco.<br />
É claro que é importante ser criativo e ter tantas<br />
ideias quanto puder, entusiasmando-se com cada<br />
uma delas. Mas não saia agindo no calor do momento.<br />
Passe todas para o papel e deixe-as descansar por<br />
alguns dias. Depois, com a cabeça tranquila, avalie<br />
sua verdadeira utilidade e o que é prioritário nas<br />
atuais circunstância.”<br />
APOSTE NAS AMOSTRAS GRátis<br />
Você acredita no produto/serviço que vende? Então,<br />
faça como os traficantes de drogas* e ofereça amostras<br />
aos seus possíveis clientes. Eles voltarão com dinheiro<br />
na mão na próxima vez. É o que afirmam os autores<br />
de Reinvente sua empresa, que acrescentam que<br />
apesar de padarias, restaurantes e sorveterias fazerem<br />
isso com êxito há anos, muitos outros segmentos<br />
poderiam tirar proveito do modelo dos traficantes<br />
de drogas se tivessem a preocupação de desenvolver<br />
um “petisco” a partir de seus produtos finais. Você<br />
já pensou nisso?<br />
*A <strong>VendaMais</strong> é contra o tráfico de drogas, assim<br />
como os autores de Reinvente sua empresa. A intenção<br />
dos autores ao utilizar esse exemplo é apenas reforçar<br />
que a utilização de amostras grátis é uma alternativa<br />
que pode render ótimos resultados.<br />
CONTRATE GERENTES DE SI MESMOS<br />
Segundo Fried e Hansson, “os gerentes de si mesmos<br />
criam as próprias metas e as cumprem. Não precisam<br />
de alguém que os monitore diariamente. Fazem o que<br />
um gerente faria – estabelecer o ritmo, programar<br />
tarefas, definir prioridades, etc. –, mas tomam essas<br />
iniciativas por conta própria e para si mesmos”. Ou<br />
seja, eles sugerem que, com profissionais autogerenciáveis<br />
na equipe, os processos ficariam mais eficientes<br />
e os líderes passariam a ter mais tempo para<br />
desempenhar papéis estratégicos.<br />
É isso que você quer? Então, ao buscar novos<br />
membros para a sua equipe, preocupe-se em observar<br />
o histórico dos candidatos para descobrir se eles já<br />
ditaram o ritmo do próprio trabalho em outros empregos,<br />
se administraram um negócio próprio ou<br />
lançaram algum tipo de projeto, se têm capacidade<br />
não apenas de executar as funções, mas de construir<br />
“Não é possível<br />
fabricar uma<br />
coisa só. Tudo<br />
tem algum<br />
subproduto.<br />
Empresários<br />
observadores<br />
e criativos<br />
identificam<br />
esses<br />
subprodutos<br />
e enxergam<br />
oportunidades<br />
neles.”<br />
algo desde o início e fazê-lo acontecer. Os autores do<br />
livro do mês afirmam que a presença desses profissionais<br />
em uma equipe contribui para que o resto do<br />
time também trabalhe melhor e permite que você<br />
gerencie menos.<br />
MANDE TODOS PARA a LINHA DE FRENTE<br />
Qual é a melhor forma de conhecer os pontos fortes<br />
e fracos do que você vende? Ouvir os clientes, claro.<br />
Mas não basta que apenas um ou outro profissional<br />
da equipe esteja na “linha de frente”, escutando<br />
as reclamações, registrando os elogios e repassando<br />
o que considera mais importante adiante.<br />
“Todos os funcionários devem ter contato com<br />
os clientes – talvez não todo dia, mas pelo menos<br />
algumas vezes ao longo do ano. Só assim sentirão<br />
na pele como é a experiência dos consumidores.<br />
Sentir na pele é o que realmente impulsiona as<br />
pessoas a consertarem um problema”, analisam os<br />
fundadores da Basecamp.<br />
Além disso, de acordo com Fried e Hansson, o<br />
outro lado da moeda também é interessante: a alegria<br />
dos clientes satisfeitos ou daqueles que tiveram<br />
um problema resolvido pode ser uma motivação<br />
incrível. Portanto, mande todos para a linha de<br />
frente. E use as informações coletadas no front para<br />
evoluir. Seus clientes agradecem – e seus resultados,<br />
também!<br />
A URGêNCIA é UM VENENO<br />
Fried e Hansson encerram Reinvente sua empresa<br />
recomendando que o uso da linguagem emergencial<br />
seja usado somente para emergências reais, que,<br />
segundo eles, são aquelas que podem gerar consequências<br />
diretas e mensuráveis (como perda de dinheiro<br />
imediata ou perda de emprego). “Para todo o<br />
resto, relaxe”, aconselham. “A urgência gera inflação.<br />
Desvaloriza todo pedido que não seja urgente. Quando<br />
você se der conta, a única forma de conseguir que<br />
uma tarefa seja feita, será rotulando-a de urgente”,<br />
afirmam. Não é o que você quer, é?<br />
E aí, vai reinventar sua empresa?<br />
Livro: Reinvente sua empresa<br />
Autores: Jason Fried & David Heinemeier Hansson<br />
Editora: Sextante<br />
vendamais.com.br - Janeiro 2016 65
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