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Tema do TREINAMENTO
Gestão em vendas
Os ALICERCES DA MUDANça
Freygang Junior conta que, ao
treinar empresas de pequeno e
médio porte, é fundamental envolver
todas as áreas. E na Dal
Costa, isso foi levado a sério!
“Solicitamos a participação de
proprietários, gerentes, líderes,
time operacional e vendedores,
considerando que a comunicação
para vender o produto é de responsabilidade
de todos da empresa.
Assim, o comprometimento
e o envolvimento com o resultado
são de todos também”,
realça.
Com o time a ser capacitado
definido, bastava decidir quais
seriam os conceitos trabalhados
no programa de treinamento. E
a divisão funcionou assim:
CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) das
vendas
Neutralização de objeções
Roda das Vendas (preparação e planejamento,
prospecção, abordagem, levantamento de
necessidades, proposta de valor, negociação,
fechamento e pós-venda)
Como adquirir hábitos produtivos
Gestão da equipe de vendas
O produto, a empresa, a concorrência e o
mercado
META
Um programa completo de
capacitação que mudou o cenário
da Dal Costa!
Mais CONHECIMENTO = MAIS
EVOLUção
Entre os resultados alcançados,
Miriam destaca que o principal
foi que a equipe conseguiu, efetivamente,
ter maior conhecimento
em relação à empresa, aos produtos
e ao processo de vendas.
Esse conhecimento, por sua vez,
facilitou o desenvolvimento de
processos internos mais eficientes.
“Identificamos, por exemplo,
a necessidade de indicadores, o
que nos motivou a entrar em novos
projetos para melhorar empresa
como um todo. Estar junto
da equipe, trocando informações
e experiências, é extremamente
construtivo. Ao criar o dia perfeito
de vendas, identificamos as
características e os benefícios do
Auxiliar gestores a definirem metas e
controlarem melhor sua equipe
Capacitar profissionais sem experiência em
vendas
Orientar sobre como lidar com objeções
Ensinar a identificar o “dia perfeito de vendas
da Dal Costa” e elaborar o Manual de Vendas da
empresa
Mostrar como o uso da disciplina pode ajudar
na mudança e na criação de novos hábitos
(trabalhando as diferentes etapas da Roda das
Vendas)
Explicar os conhecimentos necessários
para o gestor e ensiná-lo a realizar o
acompanhamento dos resultados da equipe
Expor de que forma o conhecimento possibilita
um maior entendimento de como a empresa
e o produto/serviço que ela vende estão
posicionados no mercado
nosso produto e criamos a Roda
das Vendas da Dal Costa”, aponta
a gerente comercial.
Ela conta que tudo que foi passado
no treinamento foi aproveitado
100% pelos profissionais da
equipe. “Todo o material foi compilado
e adaptado para o nosso dia
a dia. Com isso, desenvolvemos o
nosso próprio Manual de Vendas”,
revela. Ela conta que o um dos destaques
do treinamento é fato de
todo o material ficar disponível em
formato multimídia e on-line, o
que facilita a divulgação, o acesso
e a assimilação do conteúdo e contribui
para resolver o problema da
disseminação das informações essenciais
da empresa para os novos
funcionários da alta temporada.
Miriam frisa, também, que, a
partir da qualificação da equipe,
observou-se um aumento na taxa
de conversão de vendas e no índice
de fidelização dos clientes. “Identificamos
um aumento no número
de cadastros de clientes de varejo,
uma melhoria no processo de telemarketing,
a implementação de
ideias dos colaboradores e o melhor
indicador de todos: aquela vontade
constante da equipe de fazer
cada vez mais e melhor para o
cliente”, comemora.
Freygang Junior acrescenta
que, desde o início do treinamento,
a empresa teve um crescimento
de 13,4% em conversão de vendas.
Ele destaca que, além dos
resultados financeiros, a capacitação
ajudou a Dal Costa no desenvolvimento
de novo hábitos,
comportamentos e processos mais
elaborados, tais como: maior compreensão
sobre ferramentas e técnicas
de vendas, criação do hábito
de leitura sobre temas da área
comercial, evolução na relação
interpessoal entre os profissionais
e melhora na empatia com os clientes.
O consultor da VendaMais
Small Business conta, ainda, que
os profissionais da Dal Costa apresentaram
uma melhora significativa
na capacidade de superar
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vendamais.com.br - Janeiro 2016