“Se uma árvore tem frutos pequenos, não adianta reclamar dos frutos. É preciso olhar para a raiz, para o tronco, para os galhos. Tem que fazer o caminho inverso e ir na fonte do problema. Em vendas, é o mesmo.” com clientes (atendimento/ relacionamento). 10 Criar novas segmentações de público-alvo (subnichos de clientes – o nicho do nicho). 11 Eventos para fidelização e prospecção de clientes. 12 Palestras para clientes e prospects. 13 Parcerias com outras empresas (você me promove e eu promovo você). 14 Campanhas de vendas para a equipe comercial com pontos por venda de mix. 15 Campanhas de compras para clientes (milhagem, pontos, estímulo à recompra/ volume). 16 Criar um funil automático de reativação de clientes inativos (e-mail, carta, telefone, visita). 17 Mapeamento de oportunidades (analisar mix de compra dos clientes e propor produtos/serviços que eles ainda não compram). 18 Cadastrar e acompanhar TO- DO e QUALQUER contato de venda (para poder fazer muitas das coisas que comentamos acima). 19 Contratar novos vendedores, com perfil diferenciado, e desafiá-los a pensar de maneira diferente, argumentar de maneira diferente, vender de forma diferente. 20 Criar um calendário de lançamento de novos produtos/ serviços (mostrar aos clientes que não está parado). 21 Estimular testemunhos e depoimentos de clientes satisfeitos. 22 Estimular indicações (clientes indicando possíveis clientes). 23 Estimular sugestões de melhoria de processos. 24 Estimular sugestões de lançamentos. 25 Venda estilo assinatura, com entregas programadas. 26 Criar categorias de clientes (prata, ouro, diamante), com lista de benefícios para cada categoria, e estimular clientes a subirem de categoria (baseado em volume de compras, frequência de compras e mix de produtos/serviços). 27 Buscar ter 100% de disciplina para execução com excelência, criar uma rotina diária e semanal produtiva. 28 Criar um concurso ou competição de melhores práticas e certificar clientes de alguma forma. 29 Criar campanhas de marketing do bem (campanhas em que uma parte do faturamento/vendas é doado para uma causa social nobre). 30 Dar um desconto futuro (voucher ou vale para desconto na próxima compra). Você não precisa fazer todas elas, obviamente. Por algum motivo ou outro, pode ser que várias não se apliquem à sua realidade. Pode ser, também, que algumas você já esteja fazendo. Aí vem a pergunta: quantas dessas ações poderiam ser adaptadas ou diretamente aplicadas rapidamente na sua empresa? Aposto que pelo menos duas ou três. E muitas vezes não precisamos de mais do que isso para reverter resultados (e até melhorá-los!). É tudo uma questão de atitude e de foco na solução do problema, não no problema em si. Foco naquilo sobre o qual você tem CONTROLE. Se quisermos realmente melhorar os resultados, as consequências, temos que entender COMO o problema aconteceu, de ele onde surgiu (quais foram as causas). Se uma árvore tem frutos pequenos, não adianta reclamar dos frutos. É preciso olhar para a raiz, para o tronco, para os galhos. Tem que fazer o caminho inverso e ir na fonte do problema. Em vendas, é o mesmo. Consequência 1 Causa 1 Caminho Dito isso, minhas perguntas- -desafio para você este mês são: a) Qual (ou quais) dessas 30 ideias você irá colocar em prática? (Já faça um 5W2H – e faça direito! Você pode utilizar o encarte que vem no fim da revista para isso.) b) O que você colocaria de novo nessa lista? Tem alguma coisa a mais que poderia recomendar para aumentar contatos, conversões, ticket médio? Abraços produtivos e focados na solução do problema. P.S.: Isso é o que fazemos aqui na <strong>VendaMais</strong> com nossos treinamentos e workshops. Caso tenha interesse em que façamos esse trabalho com sua equipe, é só avisar. Adoramos ver as vendas de nossos clientes aumentando enquanto o mercado está caindo! Raul Candeloro – Diretor Site: www.vendamais.com.br E-mail: raul@vendamais.com.br 8 vendamais.com.br - Janeiro 2016
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