Revista Newslab edição 180

AUDITORIA INTERNA
feito a partir de um consenso
e neste caso podemos trazer a
recomendação que a auditoria
ele que existe a oportunidade
de contestação. Caso o gestor
esteja de acordo, seguimos
esquecer que a base do processo
deve estar pautada na
transparência, e dessa forma
interna seja feita pelo menos
para fase de contribuição
o material apresentado deve
aos pares. Este consenso deve
enquanto auditores internos
ser mostrado para os gestores
ser guiado de forma que o rela-
para o desenho dos planos de
antes da apresentação final,
tório contenha os apontamen-
ação, neste caso feito em fer-
o que irá proporcionar um
tos que irão gerar valor para
ramentas padronizadas para o
ambiente mais colaborativo
a instituição, e assim, livre de
Sistema de Gestão da Qualida-
em que as respostas a possí-
experiências anteriores, ques-
de. O momento de interação
veis perguntas da alta direção,
tões pessoais e perfilado para
com o gestor é de extrema
podem ser estudadas previa-
a situação que está em discus-
importância para garantir a
mente. Importante que aqui
são. Ainda sobre os relatórios,
transparência no processo, e
também tenhamos a forma-
devemos lembrar que este não
ainda que este gestor irá iniciar
lização de um plano de ação
deve ser surpresa para o gestor,
seus planos de ação antes do
estratégico, com os direciona-
e para isso é importante que os
reporte para alta direção.
mentos da alta gestão.
auditores apontem ao máximo
e durante a auditoria as melho-
Finalmente chegamos ao
Em resumo, para o sucesso e
rias e não conformidades
momento do reporte para alta
sustentabilidade do Programa
detectadas. Finalizado o rela-
direção, nesta fase devemos
de Auditoria Interna devemos
tório, chegamos ao momento
preparar um resumo com os
ter como norteador, a comuni-
de marcar a apresentação para
pontos estratégicos, e que
cação efetiva e a transparência
o gestor. Neste momento o
principalmente
necessitem
no processo. Dessa forma as
relatório deve ser lido, e caso o
das deliberações para sucesso
informações e resultados irão
gestor não concorde , é impor-
da implantação de ações de
permear todos os níveis da
tante que seja esclarecido a
melhoria. Aqui não podemos
organização.
Autora
Eliane Cristina da Silva Santana
Biomédica formada pela Univerdade Mogi das Cruzes, especializada em Administração dos Serviços de Saúde e Administração Hospitalar,
com Mestrado em Farmacologia pela UNIFESP. Experiência em Gestão da Qualidade Corporativa, vivência em acreditações, processos
relativos a qualidade e segurança do paciente. Atuação como Gerente de Compliance e avaliadora ONA e na gestão de qualidade no
ambiente hospitalar e centros diagnósticos. Atualmente fundadora e CEO da consultoria Masterquali gestão em saúde.
156 Revista NewsLab Edição 180 | Novembro 2023