Jornal das Oficinas 215

CARRETO’S
A LONGO PRAZO, DAVID Carreto PRETENDE FAZER UM FRANCHISING
DO SEU CONCEITO OFICINAL, ALICERÇADO NA SUA ESPECIALIZAÇÃO EM
MERCEDES E NA FORMA DE TRABALHAR. “ADORO O QUE FAÇO E NÃO ME
VEJO A FAZER OUTRA COISA. SINTO-ME REALIZADO”, DIZ O RESPONSÁVEL
amplo. O piso de cima ficará apenas
para chapa e pintura. “Em termos de
gerir o trabalho é muito melhor, porque
está tudo dentro do mesmo pavilhão”,
explica. Atualmente, todas as
três oficinas têm um sistema de gestão
de resíduos, no entanto, um dos
próximos passos é colocar um sistema
de painéis solares na oficina de Sintra.
“Como são dois pisos e as luzes estão
acesas todo o dia… no piso de baixo
já é tudo em LED, foi uma das coisas
que melhorámos e estamos a pensar
num projeto até ao final deste ano de
termos um sistema de reaproveitamento
da água das lavagens”.
Confiança nos fornecedores
A empresa trabalha com quatro fornecedores,
dois deles de origem e
os outros dois de aftermarket. Mas
salienta que os últimos dois são dos
melhores – a Create Business e a
AlerCarPeças “Trabalhamos com eles
desde 2016, quando a empresa se
formou. Eles têm apostado muito em
nós e criado condições de cooperação
e de parceria bastante boas. Nós somos
os seus melhores clientes e eles
são os nossos melhores fornecedores”
explica. A nível dos equipamentos e
ferramentas para a oficina o fornecedor
exclusivo é a Proxira, uma
empresa que se destaca na venda de
produtos consumíveis, ferramentas e
equipamentos para manutenção. A
relação de confiança tem perdurado
ao longo dos anos, tendo sido a responsável
por equipar as oficinas de
Lisboa e de Almada. A boa relação
com os seus fornecedores é o que
também tem permitido impulsionar
o negócio.“Muitas pessoas perguntam-me
como é que eu sou capaz de
realizar tantos projetos, mas a verdade
é que tenho conseguido porque
conto com o apoio de empresas e de
pessoas que acreditam e apostam em
mim. É óbvio que eu também não
falto às minhas obrigações, mas isso
dá-me uma grande confiança”.
agendamento é solução
Com a crescente procura a solução é
o agendamento. É assim que as oficinas
Carreto’s têm feito para conseguir
dar resposta a todos os clientes que
confiam no seu trabalho. O alinhamento
de acordo com as expetativas
do cliente é uma forma de garantirem
transparência no seu modelo de
trabalho. Um dos procedimentos que
a oficina de Sintra tem adotado, por
ser a mais antiga e com mais clientes,
é a de encaminhar o cliente para
outra oficina da sua rede. No entanto,
os veículos que visitam a oficina,
mesmo sem marcação, são sempre ligados
à máquina de diagnóstico para
melhor compreender o problema.
Foco nA formação
Mecânicos e rececionistas, recebem
formação com regularidade para se
manterem atualizados. As três empresas
que prestam este serviço são a
ANECRA, a Create Business e a Car
Academy. Todas as oficinas Carreto’s
estão preparadas para receber veículos
elétricos e híbridos, mas por enquanto,
ainda só fazem manutenção.
“Ainda não fazemos reparações de
baterias porque não estou com pressa,
nem vejo que seja um grande desafio.
Quando os carros começarem
a aparecer, nós estamos cá para resolver.”
Desta forma, vai também ser
lançado em breve um novo serviço
Carreto’S
Gerente
David Carreto
Morada
Av. Almirante Gago Coutinho, nº4
2710-418 Sintra
Telefone
211 349 645
Email
geral@carretos.pt
Site
www.carretos.pt
personalizado ao cliente. O objetivo
é haver um responsável técnico que
faça diagnósticos mais complexos e
alguém responsável para se deslocar
e dar assistência à equipa de cada
unidade, quer seja para resolver um
problema ou para dar uma explicação
mais técnica e pormenorizada.
Rede franchising é o futuro
Para David Carreto, o futuro passa
pela criação de uma rede franchising,
conforme explica “Aquilo que quero
fazer agora é agregar valor à marca
Carreto’s, e o futuro passa por criar
uma rede franchising”. O projeto
baseia-se na criação de uma rede de
oficinas que trabalhe num segmento
premium, com especialidade numa
única marca. Estou a criar a estrutura
necessária para que o projeto
possa ficar pronto dentro de 5 anos”.
E as ideias de progresso não ficam
por aqui, para além do projeto de
franchising da Carreto’s, a empresa
vai expandir até 2027, com as novas
instalações em Sintra e mais duas
oficinas – uma no Algarve e outra no
Porto. “Nós só vivemos uma vez, por
isso não temos uma segunda oportunidade
para fazer bem feito. Claro
que isto dá trabalho, dá muita despesa
e preocupação, mas se eu não tiver
preocupações não sou feliz. Lido muito
bem com a pressão”, conclui. l
76 Fevereiro I Março 2024 www.jornaldasoficinas.com