Raport asupra implementarii Programului de invatare ... - ANPCDEFP

Privind colaborarea cu departamentul financiar al Agenţiei, în termeni de:
o Deschidere – grad general de satisfacţie: 97,4% (faţă de 96,5% în 2011)
o Amabilitate – grad general de satisfacţie: 97,8% (faţă de 95,7% în 2011)
o Explicaţii clare, precise şi corecte – grad general de satisfacţie: 96,8% (faţă de 93,8% în 2011)
o Promptitudine în răspuns – grad general de satisfacţie: 97% (faţă de 93,2% în 2011)
Privind colaborarea cu personalul Agenţiei cu care aţi intrat în contact în timpul misiunilor de
verificare/audit al proiectului , în termini de:
o Deschidere – grad general de satisfacţie: 97,4% (faţă de 95,3% în 2011)
o Amabilitate – grad general de satisfacţie: 98,1% (faţă de 94% în 2011)
o Explicaţii clare, precise şi corecte – grad general de satisfacţie: 97,4% (faţă de 92,7% în
2011)
o Promptitudine în răspuns – grad general de satisfacţie: 97,6% (faţă de 91,5% în 2011)
Nivel mediu de satisfacţie a participanţilor la evenimente organizate de Agenţia Naţională, colectat din
datele completate în fişele de evaluare a evenimentelor (1938 participanţi la evenimentele la care s-au aplicat
chestionare şi 1408 chestionare completate): scor mediu 4,67 din maxim 5
Numar de participanti la evenimente la care s-a aplicat chestionar de evaluare 1938
Numar de chestionare completate 1408
Procent din Excelent 93,4%
Evaluare medie 4.70
Numar de evenimente la care s-a aplicat chestionar de evaluare 41
Număr aproximativ de participanţi la evenimente organizate de Agenţia Naţională la care nu s-a
aplicat chestionar de evaluare ” 2120
Numar de evenimente organizate de Agenţia Nationala la care nu s-a aplicat chestionar de evaluare 16
Numar de evenimente la care AN a participat ca invitat 32
Numar de evenimente la care AN a colaborat la organizare 8
Numar de evenimente organizate de AN 57
Numar total evenimente 97
Nivel mediu de satisfacţie (scoruri realizate, scorul maxim fiind 5) a participantilor la întâlniri individuale cu
experţii Agenţiei, la sediul Agenţiei, calculat pe baza informaţiilor colectate din chestionarele completate de
participanţii la întâlniri:
Calitatea informaţiei primită în timpul vizitei:
Utilitatea informaţiilor pentru scopul vizitei: 4,5;
Modul în care s-a comunicat informaţia: 5;
Inţelegerea cerinţelor programului: 4,5;
Colaborarea cu personalul AN cu care aţi interacţionat pe parcursul vizitei:
Promptitudine în rezolvarea solicitării:4,5;
Deschidere: 5;
Amabilitate: 5;
Profesionalism: 5.
Cum apreciaţi informarea pe care AN o realizează prin:
Paginile de internet gestionate de AN: 4,5;
Buletinul informativ electronic: 4,5;
Materiale informative: 4,5;
Evenimente şi acţiuni de promovare: 5;
Reţele de colaboratori ai Agenţiei Naţionale: 4,5.
Număr de proiecte în care a fost implicată Agenţia Naţională în anul 2012: 6
Creative, Innovative and Transferable Methods in the Training of Teachers and Training Staff – Formal
and Non-formal Education-"CityM" proiect de reţea tematică finanţat de Comisia Europeană în cadrul LLP,
vizând activităţi de monitorizare tematică a proiectelor Comenius, Grundtvig şi Leonardo da Vinci centrate pe
formarea profesorilor şi formatorilor.
13