Läs kartläggningen i åtta kommuner - Nationellt kompetenscentrum ...

synpunkter togs tillvara och inom individ- och familjeområdet var intervju-
och enkätsvar än mer diffusa till sin karaktär.
Anhörigas synpunkter om insatser för den närstående
Den centrala synpunktshantering som fanns i respektive kommun var densamma
för synpunkter gällande närståendes vård och omsorg som för synpunkter
gällande anhörigas eget stöd. Likaså var det samma personer inom
verksamheterna som anhöriga kunde vända sig till med synpunkter. Funktioner
som tillkommer och som inte nämndes inom ramen för synpunkter om
eget stöd är den medicinskt ansvariga sjuksköterskan (MAS), äldreinformatör,
och distriktssköterskor.
Svaren på frågorna gällande den närståendes omsorg var ofta mer detaljerade
än då frågorna gällde synpunkter på anhörigas stöd. Synpunkterna på
närståendes omsorg kunde enligt uppgifter dokumenteras och ibland tillvaratas
i genomförandeplaner. Ibland ledde de till ändrade rutiner eller vårdplaneringar.
Slående i avrapporteringen från flera kommuner är att inte alla enhets-,
verksamhetschefer kände till att det fanns rutiner för att ta emot synpunkter
från anhöriga.
En skillnad från äldreområdet är att brukarnas självbestämmande poängterades
oftare inom funktionshinderområdet och att sekretesslagen betonades
inom individ- och familjeområdet.
Uppföljning och utvärdering
På individnivå följdes det biståndsbedömda anhörigstödet upp och utvärderades
av biståndshandläggare i enlighet med rutiner och praxis i respektive
kommun. Förmodligen räknade inte alla tillfrågade personer biståndsbedömt
anhörigstöd, till exempel avlösningsservice i hemmet, som anhörigstöd eftersom
kartläggningen visar att det inte fanns någon uppföljning på individnivå i
flera av kommunerna och enligt många av respondenterna i övriga kommuner.
För övrigt var utvärderingar på individnivå sparsamt förekommande. Vanligast
var att kontakter med chefer, anhörigkonsulenter och andra anhörigstödjare
följdes upp genom ett samtal efter en tid. I vissa fall förekom skriftliga
utvärderingar på individnivå. Inom funktionshinderområdet var det främst
i de fall ett barn eller ungdom hade insatser som hela familjen eller föräldrarna
fanns med i uppföljningar och genomgångar av genomförandeplaner och
personliga överenskommelser. Inom individ- och familjeområdet fanns exempel
på individuell uppföljning i samband med avslutande av samtalsgrupper.
I en kommun uppgavs att genomförandeplaner där anhörigstöd ingår,
följdes upp.
17