Läs kartläggningen i åtta kommuner - Nationellt kompetenscentrum ...

1. respekterar alla människor höga och lika värde.
2. upprätthåller och utvecklar vår kompetens och eftersträvar god
självinsikt.
3. är medvetna om och följer lagstiftning och andra regelverk för arbetet
samt är lojala med V&B:s affärsidé.
4. bemöter kunder med respekt, uppmärksamhet och vänlighet.
5. har en öppen och tillmötesgående hållning och söker kreativa lösningar.
6. medverkar till att verksamheten håller god kvalitet och utvecklas för
att svara mot kundernas behov och förändrade samhällsförhållanden.
7. är goda marknadsförare för V&B:s verksamhet.
8. vidtar åtgärder om det förekommer kränkningar eller andra missförhållanden
i organisationen.
9. verkar för en effektiv och långsiktig hållbar hushållning med organisationens
resurser.
10. tar ansvar för att arbetsplatsen är en konstruktiv och generös miljö,
där vi möter varandra med respekt och prestigelöshet, tillit och förväntan.
När det gäller förhållningssättet för dem som arbetade med anhöriga så gällde
för anhörigcentrums verksamhet samma sak som gällande anhöriga till äldre
personer. Affärsområdeschefen för ”Socialpsykiatri & beroende” menade att
anhöriga var mycket viktiga för verksamheterna och de närstående och hon
uppmanade personalen att ”se” dem. Ett exempel på detta var områdeschefens
inställning till att verksamheten skulle kunna ha kontakt med anhöriga
även om inte den närstående ville ha kontakt med dem:
Ibland säger dom att dom inte vill ha någon kontakt (med anhöriga). Nej, så kan
det vara, men det är så att vi kan ha kontakt med personen. Mamman, pappa,
farmor, om hon vill ha kontakt så kan vi ha den kontakten. Ja, men vi har sekretessen.
Ja, men vi behöver inte prata om Kalle eller Pelle. Det behövs inte. Det kan
vara så att vi har den kontakten och träffar dom och berättar om hur vi har det i
verksamheterna och vad vi gör på totalen. Vi ser dom här personerna och så blir
dom lugna och trygga med det. Och då gagnar det Kalle och Pelle, så behöver dom
inte hetsa i någon annan ände. Jag tror att vi måste få in det tänket och synsättet
mycket mer. För vi jobbar med vuxna människor och dom har all sin rätt att inte
vilja ha kontakt och så vidare och det ska vi respektera, men jag tror ändå att dom
(anhöriga) finns här och skvalpar runt på något konstigt vis. /…/ Vi måste få,
även om vi jobbar med vuxna människor och dom kan säga nej, så måste vi få det
här synsättet att vi ser varje person utifrån vad den är. Den är anhörig, den heter
Eva, är syrra till Kalle som bor hos oss. Då måste vi se Eva. Vi skall vara så jäv-
67