Läs kartläggningen i åtta kommuner - Nationellt kompetenscentrum ...

Ingå i en positiv och levande gemenskap som ger anhöriga trygghet
och glädje i vardagen
Skapa delaktighet genom att ge möjlighet för anhöriga till inflytande
och påverkan
Möta varje anhörig med respekt genom att den anhörige blir bekräftad
i sina olika val av vardag, blir lyssnad på och ingår i en positiv dialog
Formas av omtanke genom att anhöriga blir sedda och deras olikheter
tas tillvara.
I värdegrunden för anhörigstödet i Västervik framhölls vikten av att bemöta
andra som man själv vill bli bemött, visa respekt och uppträda korrekt. Anhörigstödjarna
skulle ”försöka gå i den anhöriges skor” och därmed få en ökad
förståelse för hur den anhöriga upplevde sin situation. Värdegrunden för anhörigstödet
har arbetats fram av anhörigkonsulent. I kommunens värdegrund
för äldreomsorgen betonades människosyn, bemötande och ett professionellt
förhållningssätt.
I de övriga kommunerna fanns värdegrund eller etiska riktlinjer formulerade
som gällde hela äldreomsorgen och som också inkluderade stödet till anhöriga.
I Uppsala uttrycktes Äldrenämndens värdegrund genom begreppen:
trygghet, inflytande, tillgänglighet, oberoende, respekt och bemötande (TI-
TORB) (Uppsala 2007). Bland de punkter som förtydligar vad TITORB innebär
och som särskilt lyfter fram anhöriga märks:
Närstående (läs anhöriga)ges ett gott stöd vid behov.
Vårdtagaren och/eller de närstående (läs de anhöriga) ges medinflytande
i vårdplaneringen.
Vårdtagare och/eller de närstående (läs anhöriga) får god information
om hälsotillstånd, vårdinsatser och behandling.
Vårdtagare och/eller de närstående (läs anhöriga) får god information
om personalen och deras funktion och hur man når dem på bästa sätt.
All personal har ett vänligt och empatiskt bemötande mot vårdtagare
och närstående (läs anhöriga).
Uppsala Produktion Vård & bildning hade också en etisk kod som gällde för
all verksamhet. Det anhörigstöd som utgick från Anhörigcentrum beskrevs i
termer av att vara individanpassat, värdigt, flexibelt och att öppna dörrar istället
för att stänga dem. De samtal som bedrevs karakteriserades som medmänskliga
där syftet var att stötta anhöriga att finna lösningar på sina problem
eller hur de kunde förhålla sig till dem. Stödet skulle vara lättillgängligt; anhöriga
kunde bara titta in på Anhörigcentrum och behövde bara känna till ett
telefonnummer för att få hjälp.
63