En analys av ungas hälsa och utsatthet - Ungdomsstyrelsen

unga och anhöriga i större utsträckning ringer.
Det har också framkommit att unga killar kan
vara lättare att kommunicera med via chatt.
Några av intervjupersonerna menar att en förklaring
till detta kan vara att när man skriver är
känslan av anonymitet större. Man kan även
formulera sig på ett sätt som kan vara svårare i
ett interaktivt forum som ett telefonsamtal. Inte
sällan inleds en dialog via mejl för att senare
övergå till telefonsamtal och kanske till och
med till ett reellt möte eller till en lokal stödgrupp.
En annan erfarenhet som organisationerna
har gäller andelen oseriösa kontakter. Flera vittnar
om det stora antalet så kallade ”busringningar”
och andra samtal med hot och kränkande
uttalanden. Dessa tar mycket resurser i
anspråk och hindrar möjligheterna för verkligt
oroliga unga och anhöriga att komma i kontakt.
Det ska sägas att detta verkar vara ett problem
som främst rör större och mer välkända
organisationer. Ideella jourare får ofta handledning
och träning i att handskas med sådana
samtal. Det är organisationernas uppfattning
att det förekommer betydligt färre oseriösa kontakter
bland dem som mejlar. Det har stärkt
organisationerna i deras arbete att fortsätta utveckla
internet, med mejl och chatt som kanaler
att nå ut till och bli nådda av unga.
Positiva erfarenheter av internet
Internet utgör en kontaktyta som nog inte kan
överskattas. Att ha en hemsida får väl betraktas
som en självklarhet. Att söka information på
internet är inte bara vanligare bland yngre än
bland äldre, det ökar dessutom (Ungdomsstyrelsen
2007b). Och detta bekräftas också i
flera av intervjuerna, att unga söker information
och tar reda på vad organisationen arbetar
med och vilken form av stöd som kan förvän-
190
tas. De flesta organisationerna använder dessutom
internet som en del i stödarbetet, där unga
och anställda eller ideellt engagerade kommunicerar,
antingen via mejl eller via chatt.
Inte minst anses dessa former av kommunicerande
särskilt attrahera killar och andelen
tjejer och killar som tar kontakt är mer jämn i
detta avseende än kommunikation över till exempel
telefon. Detta har gjort att organisationer
valt att utveckla delar av verksamheten för
att på detta sätt nå fler unga. När satsningar har
gjorts på den här typen av interaktiv kommunikation
med unga på internet har även aktiviteten
på telefonservicen ökat.
Traditionell reklam är både tids- och kostnadskrävande
för de ideella organisationerna. Att
vara synlig på internet är därför både ett effektivt
sätt att nå unga och kostnadsbesparande för
organisationen.
Lokal förankring och likriktning
Flera organisationer som Ungdomsstyrelsen
träffat har ett centralt riksförbund och ett varierat
antal lokala eller regionala föreningar. Dessa
föreningar lever ett relativt självständigt liv som
bygger på ett lokalt engagemang och de ekonomiska
förutsättningar som finns där. Dessa
omständigheter kan se väldigt olika ut beroende
på var i landet man befinner sig.
De organisationer som Ungdomsstyrelsen har
träffat och som bedriver någon form av nationell
verksamhet har sitt säte i Stockholm. Vi
har inte medvetet valt organisationerna utifrån
var i landet de finns. Man kan undra varför
verksamheterna i så stor utsträckning har sitt
säte i Stockholm. Bland de drygt 60 organisationer
”inom det sociala området” som beviljades
statligt stöd av Socialstyrelsen 2007 uppgav
tre fjärdedelar en adress i Stockholm eller i
någon av dess kranskommuner. 3