Kvalitetsredovisning 2012 - Stockholms sjukhem

TOTALT ANTAL REGISTRERADE AVVIKELSERTOTALT ANTAL REGISTRERADE KLAGOMÅL8007006005004003002010 2011 20121401201008060402002010 2011 2012Sjukvård Kungsholmen Brommageriatriken Vård och OmsorgSjukvård Kungsholmen Brommageriatriken Vård och OmsorgBrommageriatriken 755, Sjukvård Kungsholmen 594*,Vård- och omsorgsboende 345. * Vi redovisar ett gemensamt resultatför Sjukvård Kungsholmen (Palliativt Centrum + Rehabilitering ochPrimärvård) för att kunna jämföra med tidigare år.Brommageriatriken 46, Sjukvård Kungsholmen 139*, Vård- ochomsorgsboende 20. * Vi redovisar ett gemensamt resultat för SjukvårdKungsholmen (Palliativt Centrum + Rehabilitering och Primärvård) föratt kunna jämföra med tidigare år.Patientsäkerhetskultur ochpatientsäkerhetslagUnder hösten 2010 genomfördes en mätning av patientsäkerhetskulturenhos medarbetarna. Undersökningengenomfördes av Indikator med hjälp av en valideradmetod som medger jämförelser mellan enheter ochomvärlden. Utifrån enkätresultatet och patientsäkerhetslagenupprättades och genomfördes handlingsplanerpå koncern- och verksamhetsnivå. Koncernens handlingsplaninnehöll mål för patientsäkerhetskulturen,exem pelvis förbättrad information och förbättrat stöd tillpatienten vid negativ händelse, samt mål för uppfyllandeav patientsäkerhetslagen. Övergripande ambition var enallmänt ökad medvetenhet om patientsäkerhetsarbetet.Resultatet i 2010 års enkät rörande patientsäkerhetskulturenvisade att det fanns ett utbrett säkerhetstänkande,en individuell ansvarskänsla och att medarbetarnainte känner någon tveksamhet att rapportera om manser något som inträffat eller som skulle kunna innebäraen patientrisk. Resultaten 2012 visar en förstärkt patientsäkerhetskulturinom flera områden och att stödet tillpatienten, och även till personalen, vid en negativ hän ­delse förbättrats. Närmaste chefs engagemang i patientsäkerhetsfrågorär oförändrat högt och det är en markantförbättring av högsta ledningens stöd för patientsäkerhetsarbetetvilket är helt avgörande för att utvecklaen stark patientsäkerhetskultur.Resultat I PROCENT, mätning av patientsäkerhetskulturDen röda linjen är Stockholms Sjukhems resultat 2010, den blå markeringen är resultatet 2012.Information och stöd till personalvid negativ händelseInformation och stöd till patientvid negativ händelseÖverlämningar ochöverföringar avpatienter och information6365Benägenhet attrapportera händelser80696063402068Sammantagen säkerhetsmedvetenhet6771Självskattad patientsäkerhetsnivåMin närmaste chefs agerandekring patientsäkerhetSamarbete mellanvårdenheterna63065Lärandeorganisation67Högsta ledningens stöd tillpatientsäkerhetsarbete5961Arbetsbelastningoch personaltäthetEn icke straff- och skuldbeläggande kulturSamarbete inom vårdenheten8574Öppenhet i kommunikationen82Återföring och kommunikation kring avvikelserPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE13