Kvalitetsredovisning 2012 - Stockholms sjukhem

Idén med verksamheten inom Stockholms Sjukhem har varit i stort densamma under över 140 år.Den inställning som fanns redan 1867 – att förena professionalism med ett mänskligt engagemang– lever kvar och är mer aktuell än någonsin. Men vården har också förändrats och förbättrats. I detmoderna Stockholms Sjukhem pågår ett ständigt arbete för att fortsätta utveckla vården för långvarigteller obotligt sjuka där vi särskilt beaktar behovet av en hemlik miljö. Mötet mellan människorär kärnan i vår verksamhet. Ett möte som präglas av omtanke, respekt och kunskap.Kvalitet som gör skillnadär en vinst för allaFör fem år sedan började vi att bygga ett nytt sätt attredovisa resultat och kvalitet. Vi har fortsatt det arbetetoch presenterar i årets ”Kvalitetsredovisning och verksamhetsberättelse2012” fler resultat, analyser ochexempel på förbättringsarbeten.Utmaningen för oss och andra är att presentera resultatenpå ett sätt som gör att de kan jämföras och tolkas.Alla vet att det är svårt att mäta och jämföra kvalitet,men det får inte bli en ursäkt för att låta bli. Istället är vimed och påverkar vad vi ska mäta i nätverk tillsammansmed andra.Stockholms Sjukhems patientsäkerhetsberättelse ingårsom en del av kvalitetsredovisningen, se sidorna 11–15.Inom varje verksamhetsområde redovisas utförliga resultatoch analyser av patientsäkerhets- och kvalitetsarbetet.Fokus på kvalitet ger resultatInom Stockholms Sjukhem utvärderar vi kvalitet ochnöjdhet på olika sätt. Vi deltar i våra beställares årligabrukarundersökningar och patientenkäter, men gör ävenregelbundet egna patient- och boendeenkäter. Att mätahur våra patienter och boende upplever kvaliteten påden vård och omsorg vi erbjuder är ett sätt för oss attfölja upp vårt långsiktiga mål att vara topprankade avvåra intressenter.Vi mäter även kvalitet genom att följa att vi uppfyllersamtliga kvalitetsparametrar i våra vårdavtal, ett målsom vi når till 100 procent även under 2012. Vi följerefterfrågan på våra vårdtjänster genom att mäta hurväl vi uppfyller beställd vårdvolym, ett mål som stadigtförbättras och som vi uppnår i så gott som samtligaverksamheter.Under 2012 har vi fått förlängda vårdavtal inomflera verksamhetsområden.Vi har fått förlängt avtal för den specialiserade palliativavården och avancerad sjukvård i hemmet (ASIH)samt för arbetsterapi och sjukgymnastik vid TräningscenterM.E.R.A. Även Stockholms läns landstings auktoriseringför medicinsk fotsjukvård och SÄBO-läkarehar förlängts under året.På Brommageriatriken har avtalet förlängts för dengeriatriska vården inklusive demensutredningar, öppenvårdsrehabiliteringoch ASIH.Under 2012 har vi ansökt om och erhållit auktorisationför Specialiserad palliativ vård, ASIH och Primärvårdsrehabilitering.Stockholms Sjukhem deltog i landstingets kvalitetsupphandlingav geriatrisk vård. Vi lämnade ett anbudpå Brommageriatriken och vid utvärderingen erhöllvi elva av tolv möjliga kvalitetspoäng och vannSJUKHUSDIREKTÖRENS ÖVERSIKT3