Kvalitetsredovisning 2012 - Stockholms sjukhem

KvalitetsresultatPatientenkätPARAMEDICIN ÖPPENVÅRD EGEN ENKÄT 2012100 %80 %60 %40 %20 %0 %Mycket nöjd medinformationenMycket nöjd meddelaktigheteni de beslutsom fattasMycket nöjd medresultatet avträningenSerie 1 95 % 74 % 63 %Patientenkäten hade en svarsfrekvens på 63 procent.PrimärvårdsrehabprocessenRehabcentrum Bromma, har sedan starten haft ett stortremissflöde. Under december månad har 365 remissermottagits. Rehabcentrum är en viktig del i vårdkedjanför många av de patienter som vårdas inom geriatriskslutenvård och behöver fortsatt rehabilitering efter utskrivning.Patienter med återkommande rehabiliteringsbehovsom tidigare omfattats av ”Återkommande projektet”kan nu erbjudas rehabilitering på mottagningeni Rehabcentrum Bromma.I Rehabcentrum Bromma ingår ett basuppdrag medmottagning och hemrehabilitering samt ett tilläggsuppdragbestående av två Neuroteam. Basuppdrageterbjuder mottagningsbesök hos arbetsterapeut, sjukgymnastoch dietist. Dessutom ingår två hemrehabteammed vardera en sjukgymnast och arbetsterapeut som görhembesök och följer upp patienter som skrivits ut frånslutenvården. På mottagningen och i hemrehabiliteringenkontaktas patienten inom 24 timmar.NeuroteamprocessenI Neuroteamen ingår arbetsterapeut, sjukgymnast,logoped och kurator. Patienter över 18 år med neurologiskasjukdomar kan erbjudas rehabilitering i hemmetoch på mottagning av teamet. Neuroteam Brommaarbetar inom Brommageriatrikens upptagningsområdeoch Neuroteam Kungsholmen har Kungsholmen ochNorrmalm som upptagningsområde. Rehabiliteringensker i direkt anslutning till ett slutenvårdstillfälle ellerefter remiss från läkare och kontakt ska etableras medpatienten inom 48 timmar efter mottagande av remiss.Det snabba övertagandet skapar trygghet för patientenoch säkrar kontinuiteten i vårdkedjan. Till neuroteamenkrävs remiss.Öppenvårdsbesök 2012 2011 2010 2009Dagrehabiliteringen (3 683)+ Mottagning (1 746) 5 429 4 913 5 260 5 942Stroketeamet (5 755)+ Neuroteam (949) 6 704 9 632 7 292 6 997Återkommandeprojektet 983 2 590 2 120 2 341Totalt öppenvårdsrehabiliteringen13 116 17 135 14 672 15 280Förbättringsarbete• De öppna svaren i patientenkäten ger vägledningom våra patienters behov och utgör en grund fördet fortsatta förbättringsarbetet. Analys pågår ochen handlingsplan ska efter det arbetas fram. 2013års enkät förbättras efter färdig analys.• 2011 års enkät ledde till att förbättringar genomförtsi den nya verksamheten, Rehabcentrum Bromma.Lokalerna har fräschats upp. Väntetiderna vidmottagningsbesök har reducerats och tiderna hålls.Mer individuell träning erbjuds och träningspassenär längre.• Ett återkommande önskemål från öppenvårdspatienternaär att kunna träna i grupp. För att tillmötesgådetta startar Rehabcentrum Bromma, Artrosskolaoch Medicinsk yoga under vecka 7 på mottagningen.• I de nya processerna för Rehabcentrum Bromma,fastställs kvalitetsparametrar under våren 2013.PatientsäkerhetPatientsäkerhetskulturmätningI november 2010 genomförde vi en patientsäkerhetskulturmätningvia Institutet för kvalitetsindikatorer.Det är samma enkät som används av de flesta landstingi Sverige Syftet med mätningen var att få en indikationpå viktiga förbättringsområden för att uppnå en brapatientsäkerhetskultur.Utifrån enkäten identifierade vi följande förbättringsområden:• ”icke straff och skuldbeläggande kultur”• ”högsta ledningens stöd till patientsäkerhetsarbetet”• ”arbetsbelastning och personaltäthet”• ”information och stöd till patient”I november 2012 upprepades patientsäkerhetskulturmätningen.Resultatet presenteras nedan. Vi ser en vissförbättring i de områden vi fokuserat på.30BROMMAGERIATRIKEN