Kvalitetsredovisning 2012 - Stockholms sjukhem

slutenvårdsplatser med kompetent personal till Stockholmsläns befolkning i en tid med stor vårdplatsbrist.Våra utmaningar inför 2013–2014 är att få förtroendefrån våra beställare att utföra mer vård till bästa kvalitet!Vårt sätt att arbetaInom Stockholms Sjukhem planerar vi årets arbete medstöd av gemensamma mål och strategier i våra verksamhetsplaner.Ledning och medarbetare är engagerade iverksamhetsplaneringen, som bygger på de fyra perspektiven:kund/marknad, medarbetare, process/utvecklingoch ekonomi. För varje perspektiv fastställer vi mål,strategier, nyckeltal och aktiviteter. Dessa delar i verksamhetenhör samman och vi följer också våra mål ochresultat per perspektiv i månatliga verksamhetsrapporter.Strategier, mål, aktiviteter och resultat kommunicerasregelbundet till alla medarbetare och ger grunden förengagemang och delaktighet. Alla medarbetares insatsoch kompetens för att erbjuda en säker vård och omsorgav hög kvalitet till patienter och boende blir synlig i våragemensamma resultat.Vi följer regelbundet upp vår kvalitet och genomförde förbättringar som behövs för att nå våra resultat.Utgångspunkt för förbättringsarbetet är dels inkomnasynpunkter och klagomål, dels månatligt resultat vidmätning av våra kvalitetsparametrar. Aktuella kvalitetsparametrarhämtas ur kvalitetsregister, vårdprogram,vårdavtal och vår egen specialistkompetens.För att säkerställa vårdens kvalitet med rätt insatseroch kompetens fortsätter vi arbetet med våra vårdprocesser.Vi reviderar vårdprocesser, riskbedömer nyametoder/arbetssätt, säkerställer lagkrav, vårdprogramoch tydliggör kompetenskrav. Allt i syfte att undvikadubbelarbete i de tvärprofessionella teamen och attintensifiera vårt arbete med ständiga förbättringar.Vi analyserar vad vi ska göra, hur vi ska utföra arbetet,beslutar om kvalitetsmål och inför förbättringar baseratpå våra resultat och de krav som ställs på vården.Ett värdefullt stöd i arbetet är vår FoUU-enhet sombedriver forskning samt stödjer kvalitetsutveckling ochinförandet av ny kunskap i processerna.Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare och erbjudamedarbetarna en stimulerande och utvecklande miljö.Stockholms Sjukhems satsningar på strategisk kompetensutvecklingforsätter under 2013 och det är enmedveten investering för framtiden – engagerade ochprofessionella medarbetare är vår viktigaste tillgång föratt erbjuda en god och säker vård och omsorg.Under 2013 ser vi fram emot att fortsätta arbetet medständiga förbättringar som resulterar i den bästa vårdenför våra patienter och boende. Våra grundläggandevärderingar omtanke, respekt och kunskap får aldrigbli tomma ord – vi kan visa vår kvalitet och vi kan varastolta över våra resultat!Elisabet Wennlund, sjukhusdirektör6SJUKHUSDIREKTÖRENS ÖVERSIKT