Bevilja och ta emot hjälp - GR

Kommunerna med uppdelad organisationI Storstad 1 hade de två biståndsbedömarna som vi observerade tillsammans340 ärenden. Under observationstiden som var ungefär 30 timmar hade biståndsbedömarnacirka 30 samtal som rörde de äldre.I Glesbygd 1 hade de två biståndsbedömarna sammanlagt 460 ärenden.Observationstiden var här nästan 40 timmar och 30 samtal rörde under dentiden de äldre.Förhållandet mellan antalet ärenden biståndsbedömarna hade och desamtal som rörde de äldre åskådliggörs i tabell 1 nedan. Tabellen visar ävenfördelningen mellan olika ärendetyper och antalet avvisade ärenden, det villsäga de ärenden som avslogs formellt eller informellt.TABELL 1. FÖRDELNING AVSEENDE ANTAL ÄRENDEN, ANTAL ÄLDRE SOM BERÖRS ITELEFONSAMTALEN SAMT ÄRENDETYP OCH AVVISADE ÄRENDEN I KOMMUNER MED UPPDELADORGANISATION.I bägge kommunerna rörde över två tredjedelar av samtalen äldre som redanhade äldreomsorg. Ett fåtal ärenden gällde personer som avsagt sig hjälpenav olika skäl men som nu behövde hjälp igen eller tvärtom.Endast i ett fall gjordes en avvisning i telefonen. Det var i Glesbygd 1 därbiståndsbedömaren hänvisade till en kommunal regel som gällde städning.Den äldre som ansökte om hjälp med städning fick informationen att städninginte kunde beviljas om inte behov fanns av annan hjälp. Här fannsockså ärenden där någon närstående frågat om hjälp för den äldres del mendär den äldre i samtalet med biståndsbedömaren menade att de klarade sigsjälva och inte behövde hjälp.Vad innehöll då samtalen? Övervägande delen rörde äldre som lades inpå sjukhus eller återkom till bostaden efter en sjukhusvistelse, korttidsboendeeller växelvård. Men de rörde också begäran om utökad hjälp, missnöje medhjälpen vid inköp och städning eller brister i omsorgen, exempelvis äldresom inte fått hjälp med att duscha. Vanligt var också att anhöriga ringde föratt prata om sin oro för den äldre.Åtta samtal i respektive kommun gällde förfrågningar om äldreomsorg.Det var ur dessa åtta vi sedan valde våra intervjupersoner.27