Bevilja och ta emot hjälp - GR

sonal, försöka förmå de äldre att ta emot hjälp. De vet att de äldre ofta drarsig för att ansöka om hjälp och stöd, därför ifrågasätter biståndsbedömarnasällan den hjälp de äldre säger sig behöva. De känner också ett ansvar för deäldre som är i behov av hjälp och stöd men som inte vill ta emot äldreomsorgenstjänster.Biståndsbedömarna uttrycker en vilja att tätare kunna följa upp de falldär de tror att de äldre har större behov än de själva uttrycker. Biståndsbedömarnamenar också att de har svårt att arbeta på det sätt de skulle önskamed komplicerade ärenden främst på grund av tidsbrist. Att samordna ochjämka samman olika intressen kräver ett handlingsutrymme som biståndsbedömarnasarbetsvillkor inte ger utrymme för. Biståndsbedömarna vill, menhar inte alltid förutsättningar att, regelbundet följa upp den kontinuerligaomsorgen som vissa äldre behöver.Även i en engelsk studie (Ware, Matosevic, Hardy, Knapp, Kendall ochForder 2003) framkommer att biståndsbedömarna (eng. care managers) talarom en fragmentisering av biståndsbedömningsprocessen. De menar att bedömning,beställning, hjälp och uppföljning blir skiljda från varandra vilketleder till att omsorgstagarna kan uppfatta omsorgen som osammanhängandeeller episodisk då de hela tiden bli hänvisade vidare när ingen ansvararför hela processen.Biståndsbedömarnas arbete är motsägelsefullt. De menar att de möter deäldres behov så öppet och förutsättningslöst som möjligt, samtidigt som resultatenvisar att den beviljade hjälpen väl stämmer överens med det standardiseradetjänsteutbudet. Detta innebär förmodligen att de äldres behovoch önskemål samt äldreomsorgens möjligheter att tillgodose dem med tillgängligttjänsteutbud, och enligt rådande riktlinjer, bearbetas i en jämkningsprocessfrån ansökan till beslut så att de till slut överensstämmer med varandra.Våra resultat visar också att biståndsbedömarna tenderar att låta rollensom administratör dominera över rollen som omsorgsansvarig. Det är ytterstsällan som biståndsbedömarna går utöver de riktlinjer och regler som organisationensatt upp. Beslut och verkställighet är oftast av uppgiftskaraktärmed specifika insatser som hanteras som enkla ärenden. Det rör sig om punktinsatserdär den äldres hjälpbehov jämkas samman med organisationens tjänsteutbud.I de fall där den äldres behov överensstämmer med organisationenstjänster verkställer biståndsbedömaren snabbt beslutet och den äldre får denhjälp de behöver och vill ha.51