Bevilja och ta emot hjälp - GR

de omsorgshandlingar som biståndsbedömarna utför, och vill kunna utföra,att döljas av de administrativa och organisatoriska förhållandena.Det standardiserade utbudet styr nästan helt hjälpen i enkla ärenden. Idessa fall är både biståndsbedömarna och de äldre nöjda med hjälpen. Ikomplicerade ärenden, exempelvis där äldre har stora omsorgs- och omvårdnadsbehov,har biståndsbedömaren svårare att fatta tillfredsställandebiståndsbeslut utifrån ett standardiserat tjänsteutbud. De vill men arbetarinte alltid i dessa fall utifrån den äldres omsorgsbehov. Att skapa förutsättningarför att ta emot hjälp är inte självklart för alla biståndsbedömare ävenom det är det för flertalet.Biståndsbedömarna är visserligen mer generöst inställda till att beviljahjälp till de äldre än vad man kunnat förvänta sig. Men samtidigt håller desig inom ramen för det standardiserade utbudet av tjänster som kommunentillhandahåller. De följer rådande riktlinjer i sina beslut men kan, i de fall deupplever dem som felaktiga, också signalera till de äldre och deras anhörigaatt beslutet går att överklaga.Biståndsbedömarna befinner sig i en svår och komplicerad situation. Deskall fatta biståndsbeslutet enligt gällande regler och samtidigt göra klart förden äldre att de egentligen tycker att beslutet skulle ha varit annorlunda.Detta motsägelsefulla förhållande upplevs av flera biståndsbedömare sommycket frustrerande.En annan problematik i biståndsbedömarnas omsorgsarbete som vi villlyfta fram är å ena sidan balansen mellan respekten för den äldre självbestämmandeoch oberoende och å andra sidan vårt gemensamma ansvar förandra. Eliasson (1992; 1996; 1998) menar att en helhetssyn på människaninnebär att vi dels är beroende av varandra och våra omvärldsbetingelseroch dels är aktivt självbestämmande subjekt. Vi har ett ansvar för varandrasamtidigt som vi skall respektera den andra människans vilja. Omsorgenbefinner sig i en levande konflikt mellan dessa värden. Vi måste ta ansvar förhelheten och inte fly undan konflikten genom antingen-/eller ideologier och”halverade människosyner”. Då riskerar vi att begå både övergrepp ochunderlåtenhetssynder. Denna konflikt berör i högsta grad också biståndsbedömarnai deras yrkesutövning.I sitt arbete tvingas de åtminstone hantera dilemman av två slag.Äkta dilemma, rör den äldre själv, det vill säga dilemma på individnivå.Här handlar det om de äldres självbestämmande och oberoende och vårtansvar för andra. Äkta dilemma har att göra med att det råder en motsättningmellan biståndsbedömarnas ansvar som representanter för välfärdsstatensmedborgarna och för de äldres rätt att själva bestämma över sin situa-49