Bevilja och ta emot hjälp - GR

APPENDIXvjua? Kommer de att vara intresserade av att delta? Hur når vi anhöriga ochandra berörda?Vi funderade också mycket över frågor av etisk karaktär. Är det etiskträtt att lyssna på biståndsbedömarnas samtal när de som ringer inte vet omatt vi finns där? Kommer de äldre som tillfrågas för intervju att känna att demåste delta i undersökningen för att få hjälp av äldreomsorgen? Kommer deatt våga säga vad de tycker eller kommer de att hålla inne med sina åsikterav samma anledning?I de följande avsnitten kommer vi dels att redogöra för hur vi planeradeatt genomföra studien och dels beskriva hur vi faktiskt har gjorde. Därefterdiskuterar vi detta utifrån undersökningens giltighet och tillförlitlighet ochden kunskap vi förväntas kunna bidra med.Studiens uppläggning och urvalsprocessStudien är upplagd i tre steg.• I steg ett har vi studerat det första mötet mellan den sökande och biståndsbedömarengenom observationer av biståndsbedömarna när de tog emotförfrågningar om äldreomsorg, oftast genom telefonsamtal. Dessutom intervjuadevi biståndsbedömarna rörande vissa utvalda äldre. Vi har gjortsammanlagt 38 observationer i fyra kommuner och intervjuat biståndbedömarnarörande de utvalda äldre (urvalskriterier se nedan).• I steg två har vi intervjuat 22 utvalda äldre kring upplevelsen av att ansökaom och att få hjälp från äldreomsorgen.• I steg tre har vi följt upp intervjuerna med 12 av de 22 äldre vi ursprungligenintervjuat. Vi har dessutom intervjuat 6 närstående och 5 baspersonalfrån äldreomsorgen.I det första steget valde vi alltså observationer som fokuserade biståndsbedömarnasförsta telefonkontakt med ansökande äldre på deras kontor. Av etiskaskäl spelades samtalen inte in på band utan vi gjorde fortlöpande anteckningarunder observationens gång. Genom att välja att lyssna på biståndsbedömarnastelefonsamtal fick vi endast höra vad de sa eller svarade i telefonsamtalet.Vi visste inte vem som ringde och kunde inte höra vad de sa tillbiståndsbedömaren. Men vi kunde ana oss till vad ärendet gällde och kundeutifrån detta ställa kompletterande frågor i anslutning till telefonsamtalet.På så sätt kunde de personer som ringde vara anonyma.Sekretesslagen (SFS 1980:100) tillåter inte att utomstående får tillgångtill information om de personer som har äldreomsorg utan deras tillåtelse.98