Poradnik dla oceniajÄ cych projekty innowacyjne i ... - mojregion.eu

UZASADNIENIE POTRZEBY REALIZACJI PROJEKTUzaproponowanych we wniosku działań (zadań i etapów). Przy czym, co ważne, jeden wskaźnik może być osiągnięty zarównopoprzez realizację jednego, jak i wielu działań. Sytuacja może się też odwrócić − dzięki jednemu działaniu osiągnięty zostaniewięcej niż jeden wskaźnik w obrębie więcej niż jednego celu. Jeżeli nie można powiązać wskaźnika z żadnym działaniem,to najprawdopodobniej wystąpiła jedna z dwóch opisanych poniżej sytuacji: wskaźnik nie zostanie osiągnięty,a cel nie będzie mógł zostać zweryfikowany (taki cel jest wówczas niemierzalny), lub nie przemyślano relacji (problem)cel–rezultat–działanie. Relacja ta jest łatwa do uchwycenia, gdyż w tabeli 3.1.2 i 3.1.3 każdy cel ma swój − przynajmniejjeden − wskaźnik, a w tabeli 3.3 każde zadanie opisywane jest w kontekście celów. Do Ciebie należy ocena, na ile relacjata jest logiczna. Sprawdzaj również, czy wartości liczbowe wskaźników odpowiadają liczbie uczestników zawartej w celach(głównym lub szczegółowych). Często w tych dwóch elementach wnioskodawcy popełniają błędy i nie są one spójne.• Adekwatność źródeł weryfikacji wskaźnikaCzęść wskaźników (w tym również te wybrane z listy wskaźników mierzonych na poziomie Programu) będzie mogłazostać zweryfikowana poprzez źródła statystyczne. To chyba najlepszy, najbardziej obiektywny sposób udokumentowaniarealizacji celu. Wskaźniki opracowane przez wnioskodawcę będą najczęściej wymagały wyboru optymalnego źródła informacji.Analizując zapisy projektów (przede wszystkim tych standardowych) można odnieść wrażenie, że „ankieta jest dobrana wszystko” – umiejętności mierzę ankietą, wiedzę mierzę ankietą, postawy mierzę ankietą itd. Musisz się przez chwilęzastanowić, czy dzięki ankiecie uzyskasz obiektywnie weryfikowalną informację o osiągnięciu wskaźnika, czy jest to najlepszysposób uzyskania informacji, o tym czy cel został zrealizowany. W większości będą to opinie samych uczestnikówprojektu (z założenia dla tego typu narzędzia – subiektywne). Na pewno nie można stwierdzić na podstawie ankiety, że ktośopanował umiejętności, których był uczony w trakcie zajęć. Lepiej do tego celu wykorzystać dokumentację z przebieguszkolenia – wyniki testów i zadań praktycznych oraz opinie prowadzących. Dlaczego nie wykorzystać do tego dokumentacjiprzebiegu szkolenia – wyników testów, zadań praktycznych, oceny prowadzących? Nie mówiąc już o tym, żeby – co rzadkosię zdarza – badać efekty szkolenia poprzez konkretne usprawnienia, np. „w wyniku szkolenia z obsługi klienta zanotowanowzrost pozytywnych opinii o jakości obsługi o 20% (odpowiedzi bardzo dobre lub dobre w badaniu na reprezentatywnejpróbie klientów)” albo „zmniejszono średnią liczbę skarg/ negatywnych komentarzy na stronie internetowej z 10 do 5na 100 sprzedanych produktów / obsłużonych klientów”. Podane przykłady to konkretne efekty świadczące o zrealizowaniucelu jakim było podniesienie jakości obsługi klienta w przedsiębiorstwie. Świadczą też o „sukcesie” projektu.• Sposób monitorowania zaplanowanych do osiągnięcia wskaźnikówWskazanie narzędzi pomiaru nie warunkuje jego sposobu, choć trzeba przyznać, że często może go zasugerować. Wewnioskach o dofinansowanie nader często się zdarza, że system monitorowania wskaźników projektu nie jest opisany,podawane są narzędzia bez wyjaśnienia, na czym będzie polegał sam proces pomiaru. Na przykład hasło „ankieta” to oczywiścieskrót myślowy, chodzi o kwestionariusz wywiadu ankietowego, który może być przeprowadzony na kilka sposobów:telefonicznie, indywidualnie, grupowo, jako wywiad lub poprzez wypełnienie formularza przez respondenta.Ocenie podlega, kto oraz z jaką częstotliwością prowadzi pomiar wskaźników projektu, w jaki sposób mają być wykorzystaneuzyskane informacje, komu będą przedstawiane raporty, jaką rolę odgrywają podczas projektu takie gremia jak np.komitet sterujący czy rada partnerów. W przypadku częstotliwości pomiaru nie akceptuj deklaracji monitoringu „ciągłego”,prowadzonego „na bieżąco”. Terminy powinny być jasno określone (np. co tydzień, co miesiąc, po zakończeniu kwartału)lub związane z terminem zakończenia danego działania, zadania, etapu. Jest to wymóg instrukcji wypełniania wnioskuo dofinansowanie. Oceniający weryfikuje, na ile przyjęta częstotliwość pomiaru jest adekwatna do celu, wskaźnika i przyjętegosposobu jego weryfikacji. Oceniaj wysoko narzędzia i sposoby monitorowania zapewniające maksymalny obiektywizmoceny stopnia osiągnięcia wskaźników.41