Hvorfor er det sjovt at surfe på nettet? - Forskning

48
Underholdende internetsøgninger – Serena Borsello
at imødekomme brugernes behov. Forfatteren argumenterer for, at internetsøgninger
opleves som succesrige, når deres sværhedsgrad svarer til individets færdigheder.
Respondenter af hans undersøgelse giver flere eksempler på problemer, der kan komme i
vejen og forhindre, at internetsøgningen opleves som succesrig: ”negotiating a vast,
constantly changing, uncharted information space; selecting suitable key words for a search
engine query; using the correct syntax for a search engine query; distinguishing relevant
links from irrelevant links; dealing with a large collection of potentially relevant links;
scanning a page for relevant information; and understanding the content and non‐linear
structure of a Web site” (Pace 2004). Hvis sværhedsgraden af en søgning afhænger til dels af
karakteristika af aktiviteten, vil ændringer, der vedrører aktiviteten, påvirke søgningens
sværhedsgrad.
Jeg vil i det følgende undersøge hvad det betyder, at have succes, i forhold til
internetsøgninger og hvilke effekt dette har på oplevelsen af underholdning.
Resultaterne af Slones (2002) undersøgelse viser, at underholdende søgninger er
mindre motiverende, end arbejds‐ eller studierelaterede søgninger, dvs. at brugere oftere
giver op, hvis det opstår vanskeligheder. En bekræftelse af denne resultat kommer fra et
studie af Mansourian (2008b, s. 35), hvor der ses, at de individer der er engagerede i
søgninger, som de ikke bedømmer som vigtige, let giver op, når de let finder den søgte
information. Waller og McShane (2008) forklarer ligeledes det faktum, at brugere ikke gør
en indsats for at udnytte søgemaskinernes muligheder som et tegn på, at søgninger ikke er
vigtige for brugerne.
Formålet med selvvalgte søgninger, som underholdende søgninger er et eksempel
på, er mere løst, end ved arbejds‐ eller studierelaterede søgninger. De børn, der deltager i
Bilals (2005) studie, foretrækker selvvalgte søgninger, fordi de giver dem mulighed for at
ændre formålet med søgningerne. Dette kunne tyde på, at individer forsøger at tilpasse
sværhedsgraden af deres informationssøgninger, når dette er muligt, for at få en god
oplevelse. Wang, Hewk og Tenopir (2000) finder ligeledes en kausal relation mellem
succesrige søgninger og positive følelser. Selvvalgte søgninger er i højere grad relaterede til
positive følelser, både før og efter søgningen (Bilal 2005; Slone 2002) hvorimod søgninger,
der opfattes som svære, giver anledning til negative følelser (Poddar & Ruthven 2010). Det
kan tænkes, at brugere giver sig i kast med internetsøgninger, som de ikke opfatter som (for)
svære, når de selv har mulighed for at vælge.
Mansourian og Ford (2007b, s. 671) bekræfter, at succes som begreb kan relateres
til internetsøgninger, idet alle respondenter af deres undersøgelse kan forholde sig til det.