Hvorfor er det sjovt at surfe på nettet? - Forskning

70
Underholdende internetsøgninger – Serena Borsello
til og hvilke problemstillinger, den kunne vække. Jeg vil her begrænse mig til at referere til
konsekvenser og anvendelsesmuligheder inden for systemdesign.
Først vil jeg referere til en diskussion om, hvorvidt underholdning er relevant i
forhold til systemdesign. Dernæst vil jeg give nogle eksempel på, hvordan systemdesign kan
understøtte de faktorer, der fører til en oplevelse af underholdning, og give et par eksempler
på, hvordan dette kan gøres.
Der er flere grunde til at tro, at integration af underholdende elementer i
systemdesign kan have positive effekter: underholdning ser ud til at have positive effekter
på læring (Chou 2003; Bilal 2005), og få brugere til at bedømme et system højere (Sutcliffe &
De Angeli 2008). Der er dog også argumenter imod brug af underholdende elementer i
systemdesign, fx risiko til at afhjælpe patologiske adfærd (Greenfield 2000; Taylor et al.
2003; Yang & Tung, 2007) og lavere brugervenlighed (Hartmann, Sutcliffe & De Angeli
2008).
Gwizdka og Lopatowka (2009, s. 2462; Lopatovska 2009) noterer at deres
opdagelse af, at positive følelser under internetsøgninger ikke fører til bedre resultater,
underminerer hele ideen om, at systemdesign skal arbejde på at gøre søgninger nydelige.
Deres studier viser nemlig, at positive søgeoplevelser hverken giver bedre resultater eller
større tilfredsstillelse (Gwizdka og Lopatowka 2009, s. 2462; Lopatovska 2009). Harmann,
Sutcliffe & De Angeli (2008 s. 27) argumenterer ligeledes for, at underholdning ikke skal
være et formål i sig selv, men det skal gå hånd i hånd med systemets formål. Forfatterne
understreger, at overvejelser omkring målgruppe og domæne skal integreres i beslutningen
om at implementere fx æstetisk grafik, for at det ikke kommer i vejen for brugervenligheden.
Forudsat at disse overvejelser skal komme foruden en beslutning om at integrere
underholdende elementer i systemdesign, kan man, via systemdesign, understøtte en
underholdende oplevelse ved internetsøgninger?
Principper bag motiverende arkitektur kan muligvis give et svar på dette spørgsmål.
Motiverende arkitektur kan ikke motivere til underholdning, fordi underholdning er ikke en
adfærd, men en oplevelse. Det kan dog tænkes, at motiverende arkitektur kan understøtte
underholdning ved at understøtte adfærdsændringer, der kan føre til underholdning. Jeg vil
her nævne nogle muligheder.
Den ene er allerede blevet taget op i analysen, med hensyn til empati, hvor det er
blevet sagt, at brug af avatarer og venlig sprogbrug kan fremkalde en empatisk reaktion hos
brugeren (§ 4.1.2.).