Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

17 trådene og lavet aftaler om uddannelsesforløb m.v. Og vi har forsøgt at holde personalet hjemme i baglandet orienteret, men de har haft svært ved at blive fanget og inspireret af det. Også de øvrige medlemmer i arbejdsgruppen, der blev spurgt om dette, betragter denne fase i projektet som meget vigtigt, netop fordi det nu vil vise sig, om det lykkes at engagere og involvere medarbejderne i projektet. I starten gik det lidt trægt. En konsulent fortæller: Vi har fået udvalgt 10 borgere, vi har lavet spørgeskemaer m.v. Og nu har vi skullet have vores medarbejdere med på at udfylde skemaer og interviewe. Interviewer: Er de kommet med Konsulent: Ja, men det har egentlig været svært. Det har været svært for dem at se, om de har kunnet nå det i hverdagen. Vi har ikke ønsket, at det skulle være noget påklistret, men noget der hang sammen med hverdagen, og så kan vi godt opleve - jeg kan i hvert fald - at sagsbehandlerne oplever det som noget påklistret. Jeg tror først, det er nu, at de tager det til sig. Det er mit indtryk, at da vi havde mødet i august virkede det meget fremmed for dem. De vil gerne have et redskab at arbejde med, det er ikke det. Men snarere: ”Skal vi nu i gang” og ”Hvad er det, vi skal” og ”hvorfor skal vi også det, når vi har så travlt”. Blandt de interviewede medarbejdere blev der også udtrykt en vis skepsis på daværende tidspunkt. En sagsbehandler siger: Sagsbehandler: Jeg har ikke det store ejerskab til projektet Den gode Dialog som projekt. Målet med det synes jeg er fortryllende, at skabe et bedre samarbejde på tværs. Men projektet som sådan mangler jeg ejerskab til. Det har været lidt for topstyret. Vi har ikke været nok inddraget. Interviewer: Betyder det konkret f.eks., at du gerne ville have været mere inddraget i diskussioner om, hvad der var ideen med at I skulle interviewe de 10 personer, om hvad interviewguiden skulle handle Sagsbehandler: Ja! Det kunne helt klart være med til, at man tager projektet mere til sig. Helt sikkert! Gennembruddet i form af medarbejdernes engagement og involvering i projektet er stort set alle de interviewede enige om. Det kom i uddannelsesforløbet, hvor de bearbejdede, analyserede og diskuterede deres egne konkrete sager på baggrund af de 10 sagsbeskrivelser og interviews. Det var dér medarbejderne for alvor blev engagerede i projektet, understreges det. Evaluering af den nye struktur I forbindelse med indførelse af den nye organisationsstruktur i slutningen af 2001 var det besluttet, at der skulle laves en evaluering af den til efteråret 2002. Det gjorde man. Nogle af hovedbudskaberne fra medarbejderne var, at
18 • den faste tværfaglige mødestruktur, hvor alle hver 14. dag skulle deltage, var alt for rigid, først og fremmest fordi der ofte kom til at sidde medarbejdere med ved disse møder, som ikke havde noget at bidrage med i forhold til den konkrete sag, og som derfor følte at de spildte deres tid • det var udbytterigt med de tværfaglige teams, at det har været godt, at man har lært hinanden bedre at kende socialt og fagligt som udgangspunkt for udvikling af en mere helhedsorienteret sagsbehandling • tværfagligheden ikke må betyde, at de fagspecifikke kvalifikationer nedtones, men at fagligheden udvikles i en vekselvirkning mellem den specifikke faglighed og tværfagligheden • der kan strammes fagligt op om teammøderne ved at holde følgende emner for øje - generelle drøftelser - sagsdrøftelse, særligt ’tunge’ og ’komplekse’ sager - udfærdigelse af handleplaner - aftale om hvem, der er primær sagsbehandler på hver sag Den koordinerende faglige konsulent siger herom: Interviewer: Har du noget indtryk af medarbejdernes reaktion Er der stor motivation eller måske endda modstand mod den nye struktur Koordinerende faglig konsulent: Jeg har ikke oplevet modstand. Jeg oplever engagement på forskellige niveauer. Det hænger meget sammen med, at vi stadig er i en ny organisation, hvor medarbejderne bruger meget energi på at forholde sig til, hvordan man arbejder fagspecifikt og tværfagligt. I organisationens evalueringsproces har der været meget om, hvordan man kan blive mere fagspecifikke og ikke så meget tværfaglige. Det optager medarbejderne meget. Og man kan sige, at projekt Den gode Dialog kører meget på, at vi skal tænke tværfagligt. Interviewer: Det er måske nu en modreaktion, hvor folk siger, at det kan være godt med tværfaglighed, men vi mister måske noget af vores egen faglighed. Er det sådan, det skal forstås Koordinerende faglig konsulent: Nej, jeg synes ikke, folk siger, at de mister deres egen faglighed, det synes jeg bestemt ikke. Men de synes, det tager meget tid. Og det tager vi alvorligt. Vi ser på, hvordan vi kan tilrettelægge vores tværfaglige møder lidt anderledes. Fordi det, man risikerer på de tværfaglige møder, hvor alle indenfor en bestemt cpr-nr. fordeling er til stede, er, at der f.eks. sidder en ergoterapeut, som ikke har en snus med den sag at gøre. Så vi skal sikre os, at man stadig mødes tværfagligt, men i højere grad mødes i ad hoc tværfaglige møder, så at ergoterapeuten ikke behøver at sidde der hver gang, men kun når der er en drøftelse, hun kan bidrage fagligt til.
Page 1 and 2: 1 Den Gode Dialog - Kommuneundersø
Page 3 and 4: 2 Kommune A........................
Page 5 and 6: 4 Handlingsplan Den vedtagne handli
Page 7 and 8: 6 Teamchef: Lige netop, og derfor e
Page 9 and 10: 8 Jeg har nogle gange set medarbejd
Page 11 and 12: 10 Samarbejdet internt på rådhuse
Page 13 and 14: 12 Nogle af børnesagsbehandlernes
Page 15 and 16: 14 Faglig konsulent: Ja, det har vi
Page 17: 16 Klientinterview og sagsgennemgan
Page 21 and 22: 20 Interviewer: Jeg synes, at du s
Page 23 and 24: 22 Sagsbehandler: Nej, det synes je
Page 25 and 26: 24 Medarbejder: Helt klart! Det er
Page 27 and 28: 26 Det videre forløb Efter ændrin
Page 29 and 30: 28 Sidegevinster En form for sidege
Page 31 and 32: 30 næste gang du møder klienten.
Page 33 and 34: 32 Samtidig var det arbejdsgruppens
Page 35 and 36: 34 Interviewer: Ligger der i det, a
Page 37 and 38: 36 handleren, der har meget svært
Page 39 and 40: 38 blandt medarbejderne om, hvem de
Page 41 and 42: 40 • Teammøder i de tværfaglige
Page 43 and 44: 42 Jobkonsulent: Ja, vi evaluerer u
Page 45 and 46: 44 • procesorientering handler om
Page 47 and 48: 46 Vi har konkrete sager, og vi har
Page 49 and 50: 48 faglige konsulent eller en af de
Page 51 and 52: 50 Afrunding Samlet er det undersø

Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?