Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

2
Kommune A...........................................................................................................................3
Undersøgelsesmetode ....................................................................................................3
Handlingsplan ........................................................................................................................4
Den vedtagne handlingsplan..............................................................................................4
Baggrund, begrundelse og forventninger...........................................................................5
Udfærdigelsen af handlingsplan ......................................................................................13
Erfaringer fra forløbet......................................................................................................13
Selve projektforløbet............................................................................................................15
Præsentation af handlingsplanen for medarbejderne .......................................................15
Identifikation af målgruppen ...........................................................................................15
Klientinterview og sagsgennemgange .............................................................................16
Evaluering af den nye struktur.........................................................................................17
Tværfaglige teammøder og eksternt samarbejde .............................................................20
Det videre forløb..............................................................................................................26
Projektets resultater..............................................................................................................27
Sidegevinster................................................................................................................28
Forankring....................................................................................................................28
Samspil mellem sagsbehandler og klient.....................................................................28
Afgørende forhold................................................................................................................31
Konkrete forhold ved projektforløbet..............................................................................31
Forholdet mellem drift og projekt................................................................................31
Projektstyring, procesorientering og medarbejderinddragelse ....................................31
Uddannelsesforløbet ....................................................................................................32
Projektkonsulenter og statusnotat ................................................................................33
Andre konkrete forhold og begivenheder ....................................................................34
Generelle strukturelle og kulturelle forhold.....................................................................36
Ledelsesstruktur og kompetenceforhold......................................................................36
Fælles praksis, fælles kultur ........................................................................................39
Afrunding.............................................................................................................................50