Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

32
Samtidig var det arbejdsgruppens udgangspunkt, at det var meget vigtigt, at medarbejderne
– i projektforløbet – blev medindraget. Teamchefen lægger således stor vægt på, at medarbejderne
bliver inddraget i projektet. Hun siger, at hun ”vil gøre sit bedste for at få medarbejderne
inddraget så godt som muligt”. Samtidig var man i arbejdsgruppen opmærksom
på, at dens store indflydelse på projektindhold og forløb kunne være problematisk i forhold
til at få medarbejderne inddraget. Om samspillet mellem arbejdsgruppens styring og
medarbejderinddragelse siger den koordinerende konsulent:
Interviewer: Hvad tænker du om forholdet mellem arbejdsgruppens styring og
inddragelse af medarbejderne
Koordinerende faglig konsulent: Jeg har tænkt meget over det, og over om det har
været forkert, som vi har gjort. Vi tænkte, at arbejdsgruppen lavede de forudgående
og forberedende processer for at spare medarbejderne og så senere inddrage
medarbejderne, når processen blev mere konkret i forhold til medarbejderens
dagligdag.
Interviewer: Hvis du i dag skulle læne dig lidt tilbage og sige, ”hvad kunne have
været gjort anderledes, og hvad er det virkelig vigtige, for at det lykkes
fremover”
Koordinerende faglig konsulent: Jeg ved ikke, om der kunne have været en større
medarbejderinddragelse, end vi har gjort. Om det havde bevirket noget andet, og
hvad det ville havde betydet for processen Man skal have respekt for processer.
Og have øje for, at når vi selv synes, det er en god ide, så er det ikke sikkert, at
alle synes det. Jeg synes, det var fint i starten, hvor vi satte os ned og sagde: ”Vi
har den her borger. Vedkommende har været i systemet i så og så mange år. Her
har vi i virkeligheden en mulighed for, at se på, hvad var det der gik godt, og hvad
var det der gik skidt i forløbet. Og hvad kan vi lærer af det, og hvad siger
borgeren i øvrigt selv om det Hvordan kommer vi videre” Det kan vi lære af,
det var fremadrettet. Det synes jeg virkeligt var godt, men det er ikke alle, der
synes, det var så spændende. Og det handler blandt andet om dagligdagens pres.
Selvom udgangspunktet har været et relativt topstyret projekt i den indledende fase med en
relativt begrænset medarbejderinddragelse, lykkedes det senere at engagere og involvere
medarbejderne. At det blev tilfældet hænger i hovedsagen formodentligt sammen med to
ting: 1) At projektet var rettet mod centrale arbejdsopgaver i den daglige drift, og at medarbejderne
kunne se dette og nytten i det. 2) Et vel planlagt og vel gennemført uddannelsesforløb.
Uddannelsesforløbet
Som nævnt er det en gennemgående opfattelse, at medarbejdernes engagement og aktive
indragelse i projektet fik sit gennembrud ved det tilrettelagte uddannelsesforløb. Det har
været helt centralt for det vellykkede uddannelsesforløb, at man arbejdede med egne virkelige
sager, at borgeren havde været inddraget via interviewene, at de relevante samarbejdsparter
var med, og at medarbejdere fik nogle ’aha-oplevelser’, fordi ”der faktisk var noget,
der kunne rykke i en sag – at det lykkedes”, hvilket undersøger tolker i den retning, at
medarbejderne netop oplevede udbytte og nytte ved at deltage i forhold til deres egne