Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

3
Den gode Dialog
Kommune A
Kommune A er en mindre bykommune. Socialforvaltningen omfatter selve forvaltningen
og fire eksterne institutioner: Hjemmeplejen, en behandlingsinstitution, en Beskæftigelsesenhed
og et Familiehus, hvoraf de to sidstnævnte indgår i undersøgelsen.
Selve forvaltningen er opdelt i syv fagspecifikke grupper. Af disse indgår tre i undersøgelsen:
Jobgruppen med tre ansatte jobkonsulenter, Kontanthjælpsgruppen med fem ansatte
socialsagsbehandlere og Børne- og ungegruppen med fem ansatte sagsbehandlere. Hver
gruppe har tilknyttet en faglig konsulent uden formel kompetence, der også har sagsarbejde.
De fagspecifikke grupper har faste møder hver 14. dag.
De fire øvrige grupper, som ikke indgår i undersøgelsen, er: Pensionsgruppen, Dagpengegruppen,
Hjælpemiddelgruppen og Budget/regnskabs/administrationsgruppen.
Ud over de fagspecifikke grupper har man ved projektets start fire faste tværfaglige team,
hvor de tre er sammensat ud fra klienternes cpr-numre og består af de sagsbehandlere, der
er involveret i de pågældende sager. Det sidste tværfaglige team er et integrationsteam,
som ikke indgår i undersøgelsen. De tværfaglige team har faste møder hver 14. dag.
Socialforvaltningen ledes af en teamchef som ansvarlig leder. Der er ingen mellemledere i
forvaltningen, men alene de nævnte faglige konsulenter samt en koordinerende faglig
konsulent, hvis hovedopgave er at sørge for koordinering og sammenhæng i afdelingens
samlede indsats. Pågældende er uden formel kompetence.
Undersøgelsesmetode
Undersøgelsen bygger på interviews med 10 sagsbehandlere/jobkonsulenter, de to ledere af
de to eksterne institutioner, to medarbejdere på samme, to faglige konsulenter, socialudvalgsformanden,
teamchefen og den koordinerende faglige konsulent. Den sidste blev
interviewet ved alle tre undersøgelsesrunder, der fandt sted i maj og oktober 2002 og marts
2003. Fem medarbejdere blev interviewet ved to af besøgene, mens resten kun blev
interviewet en gang.
Der blev observeret to tværfaglige teammøder og to personalemøder på de eksterne
institutioner.
Fire klienter udvalgt af undersøger er blevet interviewet.