Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

29 de af undersøger interviewede klienter også havde været blandt de 10 borgere, der havde været interviewet i forbindelse med projektet. I disse tilfælde var det begge klienters oplevelse, at den ekstraordinære sagsgennemgang af deres sager suppleret af det ekstraordinære interview havde bevirket, at de sammen med deres sagsbehandler havde opnået en større fælles afklaring af problemerne og var nået længere med at udforme en relevant handleplan for dem. I de fem klientinterview og i interviewene med deres sagsbehandlere er der til gengæld mange udsagn fra begge sider om, at det tværfaglige samarbejde tidligere ofte har været kendetegnet ved at være nok så problematisk. Fra sagsbehandlerside giver flere af de interviewede medarbejdere udtryk for, at de har oplevet et ændret samspil med deres klienter, først og fremmest fordi de gennem det styrkede tværfaglige arbejde havde fået et bedre vidensgrundlag og opnået en bedre forståelse af deres klienters problematik. En socialsagsbehandler giver et eksempel på, hvad styrkelsen af det tværfaglige samarbejde har betydet i pågældendes samarbejde med en bestemt borger. Det drejer sig om en kvinde, der havde kontakt både med socialpsykiatrien og med en børnesagsbehandler. De tre medarbejdere holdt et ad hoc møde, hvor de blev enige om at arbejde hen mod en revalidering af kvinden. Socialsagsbehandleren fortæller: Via det tætte samarbejde, jeg har med børne- og ungesagsbehandleren, som har arbejdet med hendes barn og den del, og med socialpsykiatrien, som også ser hende i hendes privatliv, hvor hun har det meget dårligt, og det giver mig nogle helt uvurderlige oplysninger om, hvordan hun i virkeligheden er som menneske. Så jeg ikke kun ser den facade, hun kom med hos mig. Og jeg tror også, at hun er meget mere tryg ved at komme og snakke med mig nu, fordi hun ved, at jeg har oplysningerne fra de andre samarbejdspartnere. Og det betyder, at jeg ikke begynder at stille nogle urimelige og mærkelige krav til hende, fordi jeg har fået en bedre helhedsforståelse af hendes liv og en mere realistisk opfattelse af, hvad jeg kan samarbejde med hende om. Hvilket også bevirker, at hun ikke behøver at holde den facade, som hun gjorde i starten overfor mig. Interviewer: Hvordan reagerer hun på, at hun får at vide, at du får alt muligt at vide fra hendes børnesagsbehandler og hendes psykiatrimedarbejder Sagsbehandler: Hun er glad for det. Hun føler sig rigtig godt behandlet. Hun synes, at det er god behandling, at vi arbejder sammen. Interviewer: Hun føler sig ikke, at de andre udleverer hende til dig Det er jo en potentiel mulighed. Sagsbehandler: Ja, det kunne sagtens være, men det er slet ikke tilfældet med hende. Det fungerer godt. Også fordi hun ikke har noget at skjule. Det kan godt være, at hun syntes, hun havde det i starten, men det var fordi, hun troede, at det var meningen, at hun skulle leve op til en eller anden forventning, jeg havde. En børnesagsbehandler fortæller om samme problematik: Interviewer: Afspejler det nye tværfaglige samarbejde sig direkte i, hvordan I forholder jer til klienterne Sagsbehandler: På en eller anden måde gør det nok, fordi du får nogle informationer, som du ikke selv havde på forhånd, og de ligger selvfølgelig i baghovedet
30 næste gang du møder klienten. Man kan også få en anden vinkel på det, end man måske selv havde fra starten. Fordi du kan tage udgangspunkt i al den baggrundsviden, som de andre har. Og du kan spare tid, fordi du ikke skal spøge klienten om den. Interviewer: Er der nogle af dine klienter, der har sagt noget om, at de synes det er besværligt med den måde, I arbejder sammen på, med at de har flere sagsbehandlere” Sagsbehandler: Nej, tværtimod faktisk. Der var en af dem, som vi lavede interview med, som syntes, det var en fordel, at vi var to, der arbejdede så tæt sammen, fordi så var der flere vinkler på tingene. Interviewer: Men det kan vel godt være underligt som klient, at man har en, man snakker med noget om, og en anden, man snakker med andet om, og hvordan hænger det sammen Sagsbehandler: Jo, men jeg synes, vi er blevet bedre til det tværfaglige samarbejde. Endelig siger en jobkonsulent om det samme: Interviewer: Tror du, det nye teamsamarbejde har nogen indflydelse på, hvordan I forholder jer til brugerne Smitter det af på samtalerne til brugerne, eller hvad I gør i forhold til brugerne Jobkonsulent: Det er faktisk et godt spørgsmål. Jeg vil tro, det smitter af på den måde, at de ting, der bliver gjort, de er i hvert fald gennemtænkt. Og nu kan det godt misforstås som om, at det var de ikke før. Men et eller andet sted må man sige, at nu er det i hvert fald gennemdiskuteret. F.eks. et handlingsforløb. Det må være på den måde, det smitter af, fordi der ligger en bedre viden bag den afgørelse, der bliver truffet og alt andet lige resulterer i en bedre vejledning over for borgeren. Projektets betydning for samspillet mellem sagsbehandler og klient er således svært at vurdere præcisere, først og fremmest fordi det tager tid for projektets resultater at slå igennem til dette samspil. Og derfor også kræver et længere undersøgelsesperspektiv.
Page 1 and 2: 1 Den Gode Dialog - Kommuneundersø
Page 3 and 4: 2 Kommune A........................
Page 5 and 6: 4 Handlingsplan Den vedtagne handli
Page 7 and 8: 6 Teamchef: Lige netop, og derfor e
Page 9 and 10: 8 Jeg har nogle gange set medarbejd
Page 11 and 12: 10 Samarbejdet internt på rådhuse
Page 13 and 14: 12 Nogle af børnesagsbehandlernes
Page 15 and 16: 14 Faglig konsulent: Ja, det har vi
Page 17 and 18: 16 Klientinterview og sagsgennemgan
Page 19 and 20: 18 • den faste tværfaglige møde
Page 21 and 22: 20 Interviewer: Jeg synes, at du s
Page 23 and 24: 22 Sagsbehandler: Nej, det synes je
Page 25 and 26: 24 Medarbejder: Helt klart! Det er
Page 27 and 28: 26 Det videre forløb Efter ændrin
Page 29: 28 Sidegevinster En form for sidege
Page 33 and 34: 32 Samtidig var det arbejdsgruppens
Page 35 and 36: 34 Interviewer: Ligger der i det, a
Page 37 and 38: 36 handleren, der har meget svært
Page 39 and 40: 38 blandt medarbejderne om, hvem de
Page 41 and 42: 40 • Teammøder i de tværfaglige
Page 43 and 44: 42 Jobkonsulent: Ja, vi evaluerer u
Page 45 and 46: 44 • procesorientering handler om
Page 47 and 48: 46 Vi har konkrete sager, og vi har
Page 49 and 50: 48 faglige konsulent eller en af de
Page 51 and 52: 50 Afrunding Samlet er det undersø

Den Gode Dialog - Socialstyrelsen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?