Kompendium Diversity Management - Migration - Integration ...

Der dänische Dienstleistungskonzern ISS Facility Services GmbH
ist ein internationaler Konzern mit weltweit 330.000 Mitarbeiter-
innen und Mitarbeitern, in Österreich mit über 9.000 Angestellten
und ArbeiterInnen aus 45 Ländern.
Warum hat sich ISS Facility Services entschlossen,
sich mit Diversity Arbeit auseinanderzusetzen?
�
�
�
Implementierungsschritte für Diversity Arbeit bei ISS
Facility Services
Analyse
�
�
�
�
�
�
Diversity Management ist eine Methode, um innerbetriebliche
Produktivität, Kreativität und Effizienz zu verbessern; sie kommt
sowohl dem Unternehmen wie auch den MitarbeiterInnen und dem
KundInnen zugute.
Diversity Management bezieht sich auf die Vielfalt der unterschiedlichen
Kulturen, Religionen, Nationalitäten, Hautfarben, ethnischen und
gesellschaftlichen Gruppen. Die Akzeptanz und Förderung dieser
Vielfalt soll nach deren Fähigkeiten und Potenzialen, also deren mitgebrachten
Ressourcen erfolgen.
Mit Diversity Management sollen die Fähigkeiten der MitarbeiterInnen
gefördert werden und damit die Chancengleichheit bei der persönlichen
und beruflichen Entwicklung gewährleistet sein.
Die unterschiedlichen Kulturen im Betrieb und ihre Repräsentanz auf
den verschiedenen Hierarchieebenen werden erhoben.
Weiters wird analysiert, ob eine hohe Fluktuation zu beobachten ist
und ob bestimmte Gruppen häufiger krank sind als andere. Diese
Indikatoren dienen auch als Gradmesser für die Zufriedenheit.
Durchsicht der MitarbeiterInnenbefragung.
Deutschkenntnisse werden erfasst.
Zugang zu Schulungsmaßnahmen wird untersucht.
Gibt es Unterschiede oder Probleme (z.B. Kommunikationsproblemstellungen)
unter den Kulturen, haben alle die gleichen Aufstiegschancen?
Teams werden unterschiedlich zusammengesetzt, um zu
sehen, ob jene mit einer höheren Heterogenität produktiver als homogene
Teams sind oder umgekehrt.
Ist nun ein Handlungsbedarf festgestellt - kann im Rahmen der Diversity
Arbeit beispielsweise wie folgt mit dem Handlungsinstrument "Unternehmenstheater"
gearbeitet werden:
AUTORINNENINFO
Mag. a Nicole M. Kissmann
Integrationsbeauftragte
ISS Facility Services Österreich
www.issworld.at
diversityworks INFOBOX
�
Die mit Fluktuation verbundenen Kosten, die
durch neuerliche Personalwerbung und -einstellung,
Einarbeitungszeit und anfängliche
Produktivitätsnachteile entstehen, betragen
beispielsweise im mittleren Management im
Schnitt 150% des Jahresgehalts der freigewordenen
Stelle.
Quelle: The Price Tag On Turnover. In: Personnel Journal,
Dec. 1990, S. 58-61
45