Handout WS 2012/SS2013 - von Alfred Katzenbach

Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der Produktentwicklung
10. 3 Grundlagen des Wissensmanagements - Wissensakquise
Hauptaufgaben in der Wissensakquise
• Kommunikation (Informell / Implizit):
Schaffe die Voraussetzungen dafür, dass Menschen ihr Wissen
teilen:
- bringe Menschen zusammen,
- schaffe eine Kultur des share2win (löse die Bremsen!)
- sorge für Effizienz durch klare Prozesse,
ohne die Kreativität einzuengen.
• Dokumentation (Formell / Explizit)
Dokumentiere Wissen und mache es zugänglich:
- mache explizierbares Wissen explizit,
- schaffe einheitliche Struktur und gemeinsames Verständnis,
(d.h. alle Beteiligten verstehen unter den gleichen Begriffen das
Gleiche)
- definiere Wissensmanagement-Prozesse
- sichere die Unterstützung der Hierarchie