Feiertage im Ausland 2012 - Märkte weltweit

Geschäftsgrüße/Geschenke
Bosnien und Herzegowina
Üblich sind Grüße zu Neujahr sowie an hohen Feiertagen, die aber bei
den (meist) katholischen Kroaten, den orthodoxen Serben und den muslimischen
Bosniern variieren. Dabei können kleinere Geschenke fürs
Büro wie Kalender und Kugelschreiber oder auch Werbepräsente der Firma,
zum Beispiel Probierpackungen, angemessen sein. Bei ausgeprägten
Geschäftsbeziehungen werden zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen,
Jubiläen oder Beförderungen ebenfalls schriftliche Glückwünsche
übermittelt. Kollegen und enge Geschäftspartner schenken sich auch
zum Geburtstag eine Kleinigkeit, etwa Blumen, Pralinen oder Bücher.
Falls nicht sicher ist, ob der Beschenkte Muslim ist, sollte auf alkoholische
Präsente in jedem Fall verzichtet werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Da Bosnien und Herzegowina von den Kriegshandlungen der 90er-Jahre
und deren Folgen stark in Mitleidenschaft gezogen wurde, können nicht
nur die Wirtschaftslage, sondern auch die Befindlichkeiten in Bezug auf
die jüngste Vergangenheit schwierig sein. Eine Unvoreingenommenheit
gegenüber der nicht immer leichten aktuellen Lage wird entsprechend
positiv aufgenommen, bei politischen oder religiösen Themen ist hingegen
stärker als andernorts Zurückhaltung angebracht. Da Bosnien und
Herzegowina in Ex-Jugoslawien eine im mittel- und osteuropäischen Vergleich
hoch entwickelte und offene Region war, ist die Bevölkerung gebildet
und informiert. Ratsam ist eine Haltung, die das Positive sieht und
den Geschäftspartner spüren lässt, dass man gemeinsam etwas erreichen
und vorantreiben will. Pluspunkte kann auch sammeln, wer ein „Hvala“
(Danke), „Molim“ (Bitte), „Dobar Dan“ (Guten Tag), „Kako Ste?“ (Wie geht
es Ihnen?), „Dobar Tek“ (Guten Appetit) oder „Dovidjenja“ beziehungsweise
„Prijatno“ (Auf Wiedersehen) ins Gespräch einflechtet.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10% der Summe.
Vorwahl
nach Bosnien und Herzegowina: 00387
nach Deutschland: 0049
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