TalenTmanagemenT - Deutscher Bildungspreis

Qualitätskriterien
Intervallen, Sicherstellung der Effektivität und Angemessenheit
in Bezug auf Leitlinien und Ziele
• Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaß-
nahmen – Umgang mit Fehlern, Beseitigung der
Ursachen
• Finanzmanagement und Risikomanagement
• Personalmanagement – Kompetenzsicherstellung
der Mitarbeiter des Bildungsmanagements
• Kommunikationsmanagement (intern/extern) –
Information der Mitarbeiter, Schaffung von Möglichkeiten
zur informellen Kommunikation
• Ressourcenbereitstellung
• Interne Audits
• Feedback von interessierten Parteien
Erfüllt ein Unternehmen alle Anforderungen, kann es
sich nach der DIN ISO 29990 zertifizieren lassen.
LQW
Die Lernerorientierte Qualitätstestierung in der
Weiterbildung (LQW) ist ein Qualitätsmanagement
speziell für Bildungsorganisationen, das direkt aus
dem Bildungsprozess heraus entwickelt wurde. Die
Lernenden stehen im Mittelpunkt und die gesamte
Qualität der Organisation wird auf die Lernenden
ausgerichtet. LQW beinhaltet ebenfalls eine externe
Testierung in Form eines Selbstreports mit anschließender
Visitation. Diese richtet sich dabei stärker an
den selbstbestimmten Qualitätskriterien der jeweiligen
Organisation aus, als andere Konzepte.
Das System LQW wendet sich an alle Organisationen
der Erwachsenen-, Weiter- und Ausbildung in allen
Bereichen der allgemeinen, beruflichen, betrieblichen,
kulturellen, politischen, gewerkschaftlichen, ökologischen
oder konfessionellen Bildung.
Das Bildungsmanagement soll immer an den strategischen
Entwicklungszielen der Organisation ausgerichtet
sein. LQW betrachtet für die Umsetzung zwölf
Qualitätsbereiche [Zech, 2008, Faulstich, 1999, S. 86]:
• Leitbild – Das Unternehmen muss ein Leitbild im
Bildungsmanagement entwickeln und eindeutige
Ziele formulileren [Zech, 2008, S. 31ff.].
• Bedarfsanalyse
• Evaluation des Bildungsprozesses – Der Lernerfolg
muss evaluiert werden.
• Qualität des Lehrens, Lehr-Lern-Prozess – Jede
Einrichtung muss für sich selbst definieren, was sie
unter „gelungenem Lernen“ versteht [Hartz, 2008,
S. 243f.]. Der Lehrende wird dabei als Lernbegleiter
begriffen, der Lernprozesse ermöglicht und unterstützt
[Zech, 2008, S. 77].
• Qualität der Lerninfrastruktur
• Zentrale Prozesse – Alle Prozesse und Arbeitsab-
läufe müssen klar definiert werden [Zech, 2008, S.
58ff.].
• Führung/Leitung/Entscheidung – Die Führung
der Organisation orientiert sich an gemeinsamen
Grundsätzen.
• Personalentwicklung – Die Mitarbeiter des Bil-
dungsmanagements sollen in der Personalentwicklung
erfasst sein und mit umfassenden Maßnahmen
wie Aufgaben- und Kompetenzprofilen und eigenen
Fortbildungen systematisch weiterentwickelt werden
[Zech, 2008, S. 142ff.].
• Controlling
• Interne und Kundenkommunikation – Bewusstes
Marketing der Qualität im Bildungsmanagement
hilft die Außendarstellung der Organisation zu
verbessern.
• Angebotsinformation
• Strategische Entwicklungsziele – Die Qualität der
Organisationen wird in einem ständigen Prozess
weiterentwickelt.
Das Modell legt dabei einen kontinuierlichen Qualitätskreislauf
von interner über externe Evaluation zur
Aufstellung von strategischen Entwicklungszielen für
die nächste Qualitätsperiode zugrunde.
DVWO-Modell
Der Dachverband der Weiterbildungsorganisationen
e.V. DVWO hat die DIN EN ISO 9001 um unterrichts-
und teilnehmerbezogenen Kriterien im Weiterbildungsprozess
erweitert. Die sogennante DVWO-ProzessAcht©
unterscheidet Prozesse der betrieblichen
Organisation von den Lehr- und Lernprozessen und
stellt Qualitätskriterien in den Mittelpunkt des Qualifizierungsprozesses
[DIN 2008, S. 28].
Dafür werden Qualitätsdimensionen aufgestellt [DIN
2008, S. 17]:
• Äußere Qualitätsdimensionen [nach Donabedian]:
Strukturqualität, Prozessqualität, Ergebnisqualität
• Innere Qualitätsdimensionen: Didaktikqualität, Wer-
tequalität, Transferqualität, Methodenqualität
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Deutscher Bildungspreis – Bildungs- und Talentmanagement 2012