Qualitätsbericht 2010 - Dietrich Bonhoeffer Klinikum Neubrandenburg

Unser Profil und unsere Besonderheiten präsentieren wir über die regionale und überregionale Presse sowie über das
Internet.
Alle medizinischen Fachrichtungen und der Pflegebereich bieten zahlreiche Fortbildungen, zu denen die Fachöffentlichkeit
eingeladen ist.
D-2 Qualitätsziele
Die Kernaussagen unseres Leitbildes spiegeln unsere Qualitätsziele.
Das heißt für uns Beziehungen zu Patienten, Mitarbeitern, Einweisern und anderen Partnern aus Sicht dieser zu betrachten,
die Struktur-/Prozess- und Ergebnisqualität aus Kundensicht zu sehen.
Auf Grundlage der Standortbestimmung werden Strategien für Geschäftsfelder entwickelt. Dabei werden der regionale
Markt, das Bestreben des Trägers und des eigenen Unternehmens berücksichtigt. Strategische Planung auf Grundlage von
Zielen heißt für uns Zukunftssicherung.
Die Festlegung von strategischen Qualitätszielen verantworten Geschäftsführung und Krankenhausleitung. Auf Grundlage
der vorgenommenen Standortbestimmung werden strategische Ziele definiert und von der Geschäftsführung verabschiedet.
Qualitätsziele werden jährlich geprüft und erforderlichenfalls fortgeschrieben. Zur Erhöhung von Identifikation, Motivation und
Durchdringung sind Arbeitsgruppen mit der Überprüfung und Aktualisierung von Qualitätszielen beauftragt.
Schwerpunkte bilden:
• neue und verbesserte patientenorientierte Dienstleistungen
• Mitarbeitergewinnung, -bindung und -entwicklung
• Kommunikation mit Einweisern/Zuweisern
• Marketing/strukturierte Öffentlichkeitsarbeit
Strategische Qualitätsziele sind den Mitarbeitern über den Weg der bestehenden Kommunikationsstrukturen wie
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