Qualitätsbericht 2010 - Dietrich Bonhoeffer Klinikum Neubrandenburg

Ein interdisziplinäres Konsil Pulmologie, Strahlentherapie, Thoraxchirurgie ist tätig.
Strukturierte Zusammenarbeit Urologie u. Strahlentherapie erfolgt in der Prostatakrebs-Behandlung/Brachytherapie.
Bei Fällen mit Obduktion wird zusätzlich eine Analyse im Rahmen klinisch-pathologischer Konferenzen durchgeführt. Bei
Todesfällen im Kindesalter wird eine Konferenz mit allen beteiligten Ärzten u. Pflegenden durchgeführt.
In der Radiologie/Neuroradiologie finden täglich Falldemonstrationen unter Teilnahme der Ärzte verschiedener Fachkliniken
statt.
Über externe QS, Auswertung von Wundinfektionen in den Chirurgischen Fachgebieten, über Fehlermanagement in
Brustzentrum und Stroke Unit u. Mortalitäts-/Morbiditätskonferenzen in Chirurgie, Orthopädie, Brustzentrum, Innere Medizin,
ITS/Anästhesie und Kinderheilkunde erfolgt Evaluation von möglichen Komplikationen. Die Endoskopie führt regelmäßig
Auswertung von Komplikationen auch gemeinsam mit Zuweisern im Rahmen der Fortbildung durch.
Die Dokumentation aller bösartigen Tumorerkrankungen erfolgt über die Tumorleitzentrale. Die Diagnose-, Therapie- u.
Abschlussdaten werden elektronisch verschlüsselt weitergeleitet. Erfassungen u. Auswertungen klinischer Daten können
direkt u. epidemiologischer Daten vom GKR Berlin vorgenommen werden.
Patienten-Befragungen:
Die kontinuierliche Befragung des Beschwerdemanagements ermittelt Daten für den Ärztlichen und Pflegedienst zu
Untersuchung/Behandlung, Aufklärung/Gespräch, Umgangsweise/Freundlichkeit, pflegerische Leistung und Erreichbarkeit.
Bei Eingang einer Beschwerde wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, ggf. erfolgt eine Zwischenantwort.
Bei verbalen Äußerungen durch den Beschwerdeführer werden nach Handlungsbedarf die betroffenen Bereiche sofort zur
Klärung einbezogen. Ein persönliches Gespräch mit dem Patienten wird bei Bedarf ermöglicht.
Ergebnisse der statistischen Beschwerdeanalyse geben den Gesamtüberblick über Schwachstellen u. Mängel. Halbjährlich
erhält die Krankenhausleitung eine Textauswertung aller eingegangenen Äußerungen u. die statistische Zusammenfassung
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