Qualitätsbericht 2010 - Dietrich Bonhoeffer Klinikum Neubrandenburg
20.11.2012 • Aufrufe
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• Analyse Behinderten- und Seniorenfreundlichkeit<br />

• Befragungsergebnisse: Wahrnehmungsweg des Kunden vor, während, nach Behandlung<br />

Strategisches Ziel<br />

"Umsetzung von Kooperationen auf der Grundlage gegenseitiger Achtung und der Akzeptanz der Fachkompetenzen mit dem<br />

Ziel des gegenseitigen Nutzens zum Patientenwohl."<br />

Woher? Einweiserorientierung<br />

Wie? (Maßnahmen, operative Ziele)<br />

• Öffentlichkeitsarbeit aufbauen und nutzen<br />

• Kommunikation mit Zuweisern<br />

• Zuweiserportal/ Terminkalender für Zuweiser<br />

• Kooperationsnetz(e) aufbauen<br />

• Zufriedenheitsanalysen<br />

• Informationsmedien<br />

Messgröße/Kennzahlen<br />

• Pressearbeit<br />

• Fortbildungsveranstaltungen - Übersicht aller Kliniken/Institute<br />

• Stammtische<br />

• Arztbriefschreibung<br />

• Einweiserbefragung<br />

Überprüfung (wann, wie, wer?)<br />

Ärztlicher Direktor, Chefärzte, Qualitätsmanagement, Öffentlichkeitsarbeit<br />

• Auswertung Analysen, Befragungsergebnisse<br />

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