Qualitätsbericht 2010 - Dietrich Bonhoeffer Klinikum Neubrandenburg

Sicherstellung der Kommunikation und Information erfolgt auf dem Weg benannter Ansprechpartner und der transparenten
Abstimmung von Diagnostik, Therapie und der Behandlungsschritte gemeinsam mit Patienten und Angehörigen.
Wir stellen unseren Patienten darüber hinaus Informationen in Broschüren, Flyern, Informationsmappen auf den
Patientenzimmern und über das Internet zur Verfügung.
Tage der "Offenen Tür" und fachspezifische Patienteninformationsveranstaltungen werden angeboten.
In einer Projektgruppe wurde über Optimierungsbedarf in der Organisation der Patientenaufklärung beraten. Ergebnis war
die Festlegung einer Verfahrensweise, die grundsätzlich für alle ärztlichen Aufklärungen der Patienten vor Diagnostik und
Therapie gilt. So wurden insbesondere Verantwortlichkeiten bei interdisziplinärer Zusammenarbeit und Verlegungen geklärt.
Wartezeitenmanagement:
Die Erhebung von Wartezeiten erfolgte im Bereich der Zentralen Notaufnahme. Durch die elektronische Aufnahmezeit ist die
Differenzzeit zum ärztlichen Erstkontakt erfasst und wurde durch die Chefärztin täglich im Team der Zentralen Notaufnahme
besprochen. Wartezeitenanalysen und Befragungen der Patienten erfolgten 2008 in der Augenambulanz im Kataraktzentrum
und 2010 in den Sprechstunden des Brustzentrums. Anregungen der Patienten und Angehörigen wurden auf Umsetzbarkeit
geprüft und Veränderungen herbeigeführt.
Hygienemanagement:
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