Geregelte Bahnen - Haufe.de

58 spezial_Zeit, Zutritt, PEPProduktivere BuchverkäuferPraxis. Ein neues integriertes Workforce-Management-System sollte dem TraditionsunternehmenOsiander mehr Produktivität bei geringeren Kosten ermöglichen.Von Elke JägerDie Buchhandlung Osianderkann auf eine langjährige Firmengeschichtezurückblicken.Bereits 1596 in Tübingen gegründet,ist sie eine der ältesten BuchhandlungenDeutschlands. Heute zähltsie rund 400 Mitarbeiter und 25 Filialenin Süddeutschland. Damit ist Osianderdas zweitgrößte familiengeführte Buchhandelsunternehmendes Landes. Diekonsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierungsowie die Innovationskraftdes Unternehmens wurden mehrfachausgezeichnet, etwa durch die Auszeichnungals Buchhandlung des Jahres.Potenziale identifiziertUm diese Position zu sichern und auszubauen,stellte Osiander seine Prozesse inden Bereichen Arbeitszeitmanagement,Personalbedarfsermittlung und Einsatzplanungauf den Prüfstand. Verbesse-Daten und FaktenOsianderscheBuchhandlung GmbH• 400 Mitarbeiter• Branche: Buchhandel• Beispiel zur integriertenPersonalwirtschaft• Ansprechpartner: Christian Riedmüller,Geschäftsführer Osiandersche Buchhandlungsekretariat@osiander.de© osiandersche buchhandlung gmbhrungspotenziale wurden insbesonderebei Produktivität, Datentransparenz, Administrationund Prozessen identifiziert.So erfassten die Mitarbeiter ihre Arbeitszeitenauf dem Papier, was oft zu Fehlberechnungenführte. Für Vorgesetzte undPersonalabteilung war der Vorgang vonder Prüfung über Korrekturen bis zurAbrechnung sehr aufwendig.Auch die Planung des Personals durchdie Filialleiter erfolgte manuell auf Papiermit einem Planungshorizont vonein bis zwei Wochen. Dabei ermitteltensie den realen Personalbedarf auf Basisvon Erfahrungswerten aus der Vergangenheit.Eine Gegenüberstellung vonvaliden Bedarfstreibern war dabei nurschwer umsetzbar. Durch starre Arbeitszeitmodelleentstand deshalb eine hoheAnzahl an teuren Überstunden. Außerdemerschwerte die dezentrale Datenhaltungdie Kontrolle und Auswertungvon Planungs- und Arbeitszeitdaten. UmAnalysen über Abwesenheiten, Saldenund Produktivität der Filialen zu erstellen,benötigte die Geschäftsleitung mindestenszwei Arbeitstage pro Monat.Prozesse im FokusDeshalb machte sich Osiander auf dieSuche nach einem Workforce-Management-Systemfür den Handel. Klares Zielwar die Optimierung aller Prozesse zurReduktion von Administration, Schaf-Bei Fragen wenden Sie sich bitte an daniela.furkel@personalmagazin.depersonalmagazin 10 / 12