Das Schweizer Private Banking der Zukunft
Das-Schweizer-Private-Banking-der-Zukunft
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___________________________________________ Masterarbeit – <strong>Das</strong> <strong>Schweizer</strong> <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> <strong>der</strong> <strong>Zukunft</strong><br />
24. Über welche Zertifizierung verfügt Ihr Kundenberater?<br />
Natürlich konnten die Kunden diese Frage kaum beantworten, nachdem ihnen nicht kommuniziert<br />
wurde, dass ihr Kundenberater überhaupt über eine Zertifizierung verfügt. Kundenberater<br />
verfügen überraschen<strong>der</strong>weise in mehr als <strong>der</strong> Hälfte <strong>der</strong> Fälle über eine externe Zertifizierung.<br />
Diese Aussagen sind jedoch stark infrage zu stellen, da zurzeit lediglich zwei Institute solche Zertifizierungen<br />
anbieten (UBS-Diploma zusammen mit <strong>der</strong> SAQ und die Kalaidos Bildungsgruppe<br />
zusammen mit <strong>der</strong> SAQ).<br />
100.00%<br />
Über welche Zertifizierung verfügt Ihr Kundenberater?<br />
14%<br />
12%<br />
31%<br />
75.00%<br />
44%<br />
74%<br />
78%<br />
39%<br />
53%<br />
50.00%<br />
55%<br />
44%<br />
25.00%<br />
11%<br />
46%<br />
35%<br />
15%<br />
22%<br />
13%<br />
14%<br />
0.00%<br />
0%<br />
Bankkunde Kunde UVV Führungskraft<br />
Bank<br />
Führungskraft<br />
UVV<br />
Kundenberater<br />
Bank<br />
Kundenberater<br />
UVV<br />
Interne Externe Weiss nicht<br />
Pascal R. Bersier Seite 112 von 122
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